Chiến lược marketing luôn là một chủ đề hấp dẫn và không bao giờ lỗi thời. Từ thời xa xưa, khi hoạt động thương mại và sự cạnh tranh trong mua bán bắt đầu xuất hiện thì khái niệm này đã được hình thành. Khi xã hội ngày càng phát triển, marketing đã dần mở rộng và thâm nhập vào nhiều lĩnh vực khác nhau. Vậy có các chiến lược marketing nào hiệu quả cho doanh nghiệp, cùng Peak đi tìm hiểu trong bài viết này nhé!
Mục lục bài viết
Chiến lược marketing là gì?
Chiến lược marketing là một kế hoạch dài hạn, toàn diện nhằm đạt được những mục tiêu đã đề ra thông qua việc hiểu rõ nhu cầu và khó khăn của khách hàng, từ đó mang đến những giải pháp hữu hiệu để giải quyết những vấn đề đó.
Một chiến lược tiếp thị không chỉ đơn giản là xác định mục tiêu và hiểu rõ chân dung khách hàng, mà còn bao gồm việc lựa chọn các kênh tiếp thị phù hợp để tiếp cận họ. Các nhiệm vụ này sẽ được tổng hợp thành một kế hoạch marketing chi tiết, đi kèm với hệ thống đánh giá và lựa chọn chiến thuật hiệu quả, giúp bạn kiểm soát toàn bộ hoạt động marketing một cách tối ưu.
Một chiến lược tiếp thị xuất sắc sẽ truyền tải tầm nhìn của công ty một cách đầy đủ và sáng tạo đến thị trường, khách hàng cũng như đội ngũ nhân viên tham gia dự án. Đồng thời, nó tập trung vào các mục tiêu dài hạn và định hướng rõ ràng để đạt được những mục tiêu đó.
Lợi ích của chiến lược marketing đối với doanh nghiệp
Nâng cao nhận thức và uy tín thương hiệu
Nhận thức về thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua sắm của khách hàng. Thực hiện các chiến dịch Marketing không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng cũ mà còn mở rộng tệp khách hàng mới. Điều này gia tăng nhận thức về thương hiệu trong tâm trí khách hàng, giúp họ dễ dàng nhận diện sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
Tối ưu ngân sách cho doanh nghiệp
Với sự bùng nổ của công nghệ 4.0 và sự phát triển của khoa học kỹ thuật, các nền tảng mạng xã hội như Tiktok, Facebook và các sàn thương mại điện tử đang được doanh nghiệp khai thác triệt để. Tuy nhiên, điều này cũng đòi hỏi chi phí quảng cáo lớn. Việc áp dụng một chiến lược Marketing hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp kiểm soát ngân sách, loại bỏ những kênh không hiệu quả, đồng thời tạo điều kiện cho các doanh nghiệp nhỏ cạnh tranh bình đẳng với các doanh nghiệp lớn.
Nâng cao hình ảnh thương hiệu
Marketing là công cụ giúp doanh nghiệp quảng bá hình ảnh thương hiệu đến với khách hàng. Khi doanh nghiệp xây dựng một chiến lược Marketing tốt và có tầm nhìn chiến lược rõ ràng, sự phát triển bền vững sẽ được đảm bảo. Hơn nữa, khi chiến lược Marketing được triển khai đúng hướng, thương hiệu sẽ được lan tỏa mạnh mẽ hơn và thu hút sự chú ý của nhiều người tiêu dùng.
Tăng tương tác giữa khách hàng và doanh nghiệp
Mức độ tương tác của khách hàng là chỉ số đo lường sự thành công của một chiến lược Marketing. Doanh nghiệp cần tìm cách thu hút và giữ chân khách hàng, thu thập thông tin cá nhân cần thiết như Email, số điện thoại,… trước khi họ rời khỏi website hay mạng xã hội của doanh nghiệp. Chiến lược Marketing hiệu quả sẽ tăng cường tương tác giữa khách hàng và doanh nghiệp, từ đó xây dựng niềm tin và biến họ thành những khách hàng trung thành.
Một số chiến lược marketing phổ biến
Chiến lược Marketing Mix
Marketing Mix bao gồm 4 yếu tố quan trọng, gọi là 4 chữ P. Chỉ cần một sự điều chỉnh nhỏ trong các thành phần này có thể mang lại biến đổi lớn hoặc nhỏ cho doanh nghiệp của bạn. Hãy cùng khám phá từng yếu tố theo thứ tự dưới đây:
Product (Sản phẩm)
Đây chính là điểm khởi đầu. Bạn cần xác định rõ ràng mình đang bán sản phẩm gì? Sản phẩm đó có tác dụng gì? Nó phục vụ mục đích nào? Sản phẩm của bạn thực sự mang lại điều gì để biến đổi, cải thiện hoặc nâng cao cuộc sống của khách hàng.
Đây là câu hỏi cực kỳ quan trọng mà bạn cần đặt ra và trả lời để xây dựng chiến lược marketing. Bạn cần cân nhắc kỹ lưỡng trước khi đưa ra câu trả lời vì đây chính là trọng tâm của hoạt động kinh doanh mà bạn sẽ hướng tới.
Price (Giá cả)
Yếu tố thứ hai trong chiến lược marketing mix là chiến lược về giá. Hãy xác định chi phí sản xuất chính xác của sản phẩm và dịch vụ của bạn, bao gồm cả chi phí trực tiếp và gián tiếp. Với mức giá bán bạn đưa ra, liệu bạn có thể đạt được lợi nhuận không?
Điều này sẽ tạo ra sự khác biệt giữa lợi nhuận cao hay thấp. Bạn cần hiểu rằng việc tăng giá chỉ vài phần trăm có thể tác động mạnh mẽ đến lợi nhuận của bạn. Ngược lại, việc giảm chi phí nhưng vẫn giữ nguyên chất lượng có thể thúc đẩy doanh số bán hàng một cách mạnh mẽ. Đây là điều bạn cần cân nhắc kỹ lưỡng trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.
Promotion (Xúc tiến)
Một số tài liệu khác gọi bước này là Quảng bá. Tóm lại, đây là thuật ngữ dùng để chỉ các hoạt động nhằm thông báo cho khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ và thuyết phục họ chọn mua từ bạn thay vì đối thủ.
Ở đây, bạn cần xác định: Ai là khách hàng của bạn? Khách hàng của bạn đánh giá cao điều gì? Sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể mang lại lợi ích gì cho khách hàng mà đối thủ không thể?
Place (Địa điểm)
Chữ P thứ tư là địa điểm (Place), nơi bạn sẽ bán sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn bằng cách nào và ở đâu? Họ sẽ mua trực tiếp từ bạn, từ văn phòng hay cửa hàng của bạn? Nó được gửi qua thư hay email?
Chiến lược Content Marketing
Rõ ràng và dễ hiểu là điểm lưu ý đầu tiên khi xây dựng nội dung marketing. Ngoài ra, bạn cần lưu ý những điểm sau:
Trước hết, hãy tập trung vào việc truyền tải những gì khách hàng muốn nhận được. “Hãy cho đi trước khi nhận lấy”. Nội dung trong chiến lược marketing phải tạo ra giá trị cho khách hàng, chứ đừng tập trung nói về những gì bạn bán, về việc bạn là ai, hay bạn đã ở trong lĩnh vực kinh doanh này bao lâu rồi.
Thông điệp mà bạn truyền tải thành công là khi thu hút được sự chú ý của khách hàng có nhu cầu, sau đó dẫn dắt họ ra quyết định mua. Đó mới là một chiến lược content đúng nghĩa.
Chiến lược Digital Marketing
Nền tảng trực tuyến hiện nay là một kênh phổ biến được sử dụng rộng rãi. Lợi thế của chiến lược này là dễ dàng tiếp cận nhiều mục tiêu, tập trung đúng đối tượng và phân khúc. Tận dụng nhiều tính năng sáng tạo của digital giúp hiệu quả chiến lược marketing được phát huy tối ưu, thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi mua hàng mạnh mẽ.
Để có một chiến lược digital marketing thành công, bạn cần xây dựng một kế hoạch bài bản, có mục tiêu và chỉ số đo lượng cụ thể. Hãy tìm hiểu cách các nền tảng đó vận hành, khách hàng muốn nhận gì từ đó và thiết kế một lộ trình phù hợp nhất.
Chiến lược Marketing cạnh tranh
Chiến lược cạnh tranh là chìa khóa cho thành công về doanh số và lợi nhuận. Việc bạn vượt trội trong một lĩnh vực cụ thể nào đó mà khách hàng đánh giá cao là rất quan trọng. Làm sao để sản phẩm của bạn nổi bật hơn so với sản phẩm của đối thủ để khách hàng có thể nói rằng: “Đối với tôi, đây là sản phẩm hoặc dịch vụ tốt nhất tôi từng được đề nghị sử dụng?”
Bạn định hình lợi thế cạnh tranh của mình – lý do khách hàng nên chọn sản phẩm của bạn – xét về lợi ích, hoặc những kết quả mà khách hàng sẽ được hưởng từ việc sử dụng chúng.
7 bước xây dựng chiến lược marketing hiệu quả
Bước 1: Nghiên cứu thị trường
Trước khi xây dựng một chiến lược marketing cụ thể, điều quan trọng là phải thu thập các dữ liệu cần thiết như quy mô thị trường, sức mua, nguồn cung cấp nguyên liệu… và nhiều yếu tố khác.
Hiểu rõ những thông tin này sẽ giúp doanh nghiệp của bạn đưa ra các quyết định thực tế nhất. Nó cũng giúp bạn dễ dàng nhận diện thị trường mục tiêu, tìm ra những khoảng trống và tối ưu hóa nguồn lực. Quá trình này cũng rất quan trọng để hiểu rõ khách hàng và thích nghi với các xu hướng thay đổi.
Bước 2: Xác định mục tiêu Marketing
Khi đã có đủ dữ liệu cần thiết, bạn sẽ sẵn sàng đặt ra một số mục tiêu. Hãy xác định rõ bạn thực sự mong muốn đạt được điều gì từ chiến lược này?
Dù mục tiêu của bạn là nâng cao nhận thức về thương hiệu, thúc đẩy doanh số hay giới thiệu một sản phẩm mới, thì việc xác định rõ ràng các mục tiêu sẽ giúp định hướng chiến lược marketing của bạn một cách hiệu quả.
Lưu ý rằng, mục tiêu marketing của bạn nên phản ánh các mong muốn trong kinh doanh, hướng các chiến lược đến gần hơn với những mục tiêu cuối cùng.
Bạn có thể áp dụng mô hình SMART để thiết lập mục tiêu hiệu quả. Mục tiêu sẽ giúp phân bổ nguồn lực, ra quyết định và đo lường sự thành công.
Bước 3: Xác định chân dung khách hàng tiềm năng
Dù chiến lược của bạn là gì, bạn cũng cần hiểu rõ đối tượng khách hàng của mình. Hãy nghiên cứu thị trường để hiểu rõ nhóm khách hàng mục tiêu và bối cảnh thị trường. Dữ liệu khách hàng đã thu thập ở bước đầu tiên là yếu tố đặc biệt quan trọng ở bước này.
Tuy nhiên, chỉ biết về nhóm khách hàng mục tiêu là chưa đủ. Khi đã xác định được đối tượng khách hàng, bạn cần hiểu rõ họ muốn gì. Không chỉ là nhu cầu và nỗi đau của họ, mà còn là cách sản phẩm của bạn có thể giải quyết vấn đề đó như thế nào.
Chân dung khách hàng tiềm năng nên bao gồm nhân khẩu học và hành vi, như tên, tuổi, chức danh công việc, thu nhập, địa điểm, sở thích và nhu cầu.
Bước 4: Phân tích đối thủ cạnh tranh
Sau khi hiểu rõ về khách hàng, bạn cần biết đối thủ cạnh tranh của mình là ai.
Hãy nghiên cứu cách họ hoạt động từ website, nội dung, hình thức quảng cáo và giá cả… Đây là một cách tốt để “biết người biết ta”, từ đó xác định cơ hội làm tốt hơn và tạo sự khác biệt nổi bật cho sản phẩm của mình. Nghiên cứu đối thủ cũng giúp bạn hiểu rõ những sai lầm nên tránh và xác định chiến thuật marketing nào là hiệu quả nhất.
Bước 5: Lựa chọn chiến lược Marketing phù hợp
Khi đã có đầy đủ thông tin cần thiết, bạn phải xác định loại chiến lược nào phù hợp với trường hợp của bạn. Có nhiều cách hiểu và phân loại các chiến dịch khác nhau. Trong bài viết này, PMS thể hiện các thuật ngữ theo cách phổ biến nhất, cụ thể: Chiến lược Marketing tổng thể, content marketing hay Low-fidelity marketing…
Bước 6: Lựa chọn kênh tiếp thị
Khi đã biết mình truyền tải điều gì và ai sẽ đón nhận thì điều tiếp theo cần quyết định là sẽ truyền tải nó ở đâu. Mục tiêu hàng đầu ở bước này là lựa chọn kênh truyền thông phù hợp với thói quen sử dụng của nhóm khách hàng mục tiêu.
Hãy bắt đầu với các kênh truyền thông mà bạn đang sử dụng. Sau đó, cân nhắc kết hợp các kênh truyền thống và kỹ thuật số như: mạng xã hội, TV, Email marketing, Podcast, SEO, PR hay influencer.
Bước 7: Theo dõi, đo lường và KPI
Đối với những người mới vào nghề, thường tập trung vào các bước thiết lập, triển khai và nghiên cứu… nhưng thường bỏ qua việc ghi nhận và đánh giá mức độ hiệu quả của chiến lược marketing. Vậy đánh giá như thế nào?
Không chỉ đơn giản là nhìn vào số lượng like, share hay comment của các bài đăng. Những con số này cao không đồng nghĩa với việc chiến dịch thành công. Điều quan trọng là khả năng đọc hiểu các con số. Hãy trang bị khả năng phân tích KPI, cách theo dõi số liệu và từ đó hiểu được nhiều câu chuyện đằng sau. Qua đó duy trì sự linh hoạt, tinh chỉnh chiến lược và thích ứng với nhu cầu thay đổi của khách hàng.
Khác nhau giữa kế hoạch marketing và chiến lược marketing
Chiến lược Marketing là một quá trình nghiên cứu sâu rộng về thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh,… nhằm xây dựng các kế hoạch Marketing hiệu quả. Chiến lược này cho phép phân tích chi tiết về phân khúc khách hàng, thị trường, xu hướng, vị trí địa lý và thói quen của đối tượng mục tiêu mà doanh nghiệp muốn tiếp cận.
Chiến lược Marketing tập trung vào việc xác định rõ ràng đối tượng khách hàng mục tiêu, thực hiện phân tích SWOT (Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội, Thách thức), phát triển giá trị cốt lõi và đưa ra các giải pháp tối ưu để phân phối sản phẩm hoặc dịch vụ ra thị trường.
Ngược lại, kế hoạch Marketing là một tài liệu chi tiết, đặt ra những mục tiêu và kỳ vọng mà doanh nghiệp muốn đạt được, dựa trên các nhiệm vụ đã đề ra trong chiến lược. Đây là những kế hoạch cụ thể nhằm hiện thực hóa mục tiêu từ việc nghiên cứu chiến lược Marketing.
Kế hoạch Marketing bao gồm các chiến dịch như quảng cáo, khuyến mãi, PR, phân phối sản phẩm, tiếp thị trực tuyến, quản lý thương hiệu và chiến lược giá cả. Nó giúp doanh nghiệp xác định cách thức triển khai chiến lược Marketing của mình và theo dõi quá trình thực hiện các hoạt động để đánh giá hiệu quả đạt được.
Lời kết
Qua bài viết này, các bạn đã biết cách xây dựng chiến lược marketing hiệu quả cho doanh nghiệp của mình rồi phải không nào. Việc xây dựng một chiến lược Marketing mạnh mẽ là chìa khóa để tiếp cận hiệu quả khách hàng mục tiêu, từ những người chưa biết đến thương hiệu cho đến những khách hàng trung thành lâu năm. Ngược lại, nếu thiếu đi chiến lược này, doanh nghiệp sẽ phải tiêu tốn nhiều chi phí, thời gian và nguồn lực mà vẫn khó đạt được hiệu quả kinh doanh như mong muốn.
Nếu doanh nghiệp bạn không biết bắt đầu từ đâu, hãy LIÊN HỆ với Peak Agecy ngay hôm nay để được tư vấn về các giải pháp marketing cho thương hiệu của mình!
Xem thêm:
Các hình thức marketing phổ biến hiện nay
Báo giá dịch vụ marketing tổng thể tại Peak Agency
