Mẫu kế hoạch content marketing tại Agency và cách lập kế hoạch

Bạn có thể sản xuất rất nhiều nội dung, nhưng nếu không có kế hoạch content marketing rõ ràng, mọi nỗ lực đều dễ rơi vào tình trạng lan man, tốn chi phí mà không mang lại kết quả. Một kế hoạch bài bản giúp doanh nghiệp xác định đúng mục tiêu, đúng khách hàng và đúng thông điệp ở từng giai đoạn. Bài viết này, Peak Agency sẽ giúp bạn xây dựng kế hoạch content rõ ràng từ mục tiêu, chân dung khách hàng đến hệ thống chủ đề và kênh triển khai phù hợp.

Kế hoạch content marketing là gì?

Kế hoạch content marketing là tài liệu chi tiết mô tả cách thức tạo, phân phối và quản lý nội dung theo lộ trình cụ thể, nhằm đạt mục tiêu kinh doanh đã đề ra. Đây là bản đồ chỉ dẫn cho toàn bộ hoạt động content, trả lời đầy đủ các câu hỏi: tại sao làm content, làm nội dung gì, cho đối tượng nào, khi nào xuất bản, trên kênh nào, và thực hiện như thế nào.

Hãy tưởng tượng một doanh nghiệp kinh doanh thiết bị vệ sinh cao cấp đặt mục tiêu tăng 30% khách hàng tiềm năng trong quý 2. Kế hoạch content marketing của họ sẽ chi tiết: viết 16 bài blog SEO tập trung vào từ khóa có ý định mua hàng cao, sản xuất 24 video review sản phẩm trên Facebook và TikTok, gửi 8 email nuôi dưỡng cho khách hàng tiềm năng, phân công cụ thể cho content writer, designer và video editor, dự trù ngân sách 50 triệu đồng.

Tại sao cần lập kế hoạch content marketing?

Lập kế hoạch content marketing không chỉ là “làm cho có” mà mang lại những lợi ích kinh doanh cụ thể và đo lường được. Theo nghiên cứu của Peak Agency, các doanh nghiệp có kế hoạch content rõ ràng tăng 313% khả năng đạt mục tiêu so với những doanh nghiệp không có kế hoạch. Con số này cho thấy việc đầu tư thời gian lập kế hoạch ban đầu sẽ mang lại hiệu quả gấp nhiều lần trong dài hạn.

Tiết kiệm thời gian và giảm áp lực cho team: Khi có kế hoạch rõ ràng, đội ngũ content không phải căng thẳng nghĩ ý tưởng phút chót mỗi khi sếp hỏi “hôm nay đăng gì?”. Mọi người làm việc chủ động theo lịch trình đã định, có thời gian chuẩn bị kỹ lưỡng từ nghiên cứu, viết bài, thiết kế đến kiểm tra chất lượng.

Tối ưu chi phí và tập trung nguồn lực: Thay vì làm nhiều loại content mà không biết cái nào hiệu quả, kế hoạch giúp bạn tập trung vào những định dạng và chủ đề có ROI cao nhất. Bạn biết chính xác nên đầu tư bao nhiêu vào blog SEO, bao nhiêu vào video, bao nhiêu vào quảng cáo trả phí, và loại bỏ những kênh lãng phí ngân sách.

Bám sát mục tiêu kinh doanh: Mỗi nội dung trong kế hoạch đều được gắn với KPI cụ thể như tăng lượng truy cập, tăng khách hàng tiềm năng, tăng doanh thu hay cải thiện nhận diện thương hiệu. Điều này giúp bạn dễ dàng đo lường hiệu quả và điều chỉnh chiến thuật khi cần thiết thay vì làm “cho vui”.

Tăng tính nhất quán cho thương hiệu: Kế hoạch đảm bảo thông điệp, giọng điệu viết, và hình ảnh thương hiệu đồng bộ trên mọi kênh từ website, mạng xã hội đến email. Sự nhất quán này giúp củng cố nhận diện thương hiệu trong tâm trí khách hàng, tạo độ tin cậy và chuyên nghiệp.

Dễ phối hợp và giảm hiểu lầm trong team: Khi mọi người đều biết ai làm gì, thời hạn ra sao, và trách nhiệm của từng người như thế nào, xung đột và trùng lặp công việc sẽ giảm đáng kể. Content writer không phải chờ designer gấp, designer không phải làm việc qua đêm vì writer nộp bài trễ.

Linh hoạt điều chỉnh khi thị trường thay đổi: Khi có xu hướng mới xuất hiện hoặc đối thủ tung chiến dịch đột phá, bạn có thể nhanh chóng rà soát kế hoạch và điều chỉnh nội dung phù hợp thay vì hoang mang không biết phải làm gì. Kế hoạch tốt là kế hoạch có thể thích ứng, không phải kế hoạch cứng nhắc.

Các bước lập kế hoạch content marketing

Sau khi hiểu rõ tầm quan trọng của kế hoạch content marketing, dưới đây là 10 bước chi tiết để bạn tự tay lập kế hoạch từ con số 0. Mỗi bước đều có hướng dẫn cụ thể và ví dụ thực tế giúp bạn áp dụng ngay.

Bước 1: Xác định mục tiêu và KPI

Bước đầu tiên và quan trọng nhất là xác định rõ mục tiêu content marketing phải gắn trực tiếp với mục tiêu kinh doanh. Sử dụng khung phễu TOFU – MOFU – BOFU hoặc mô hình AIDA để phân loại mục tiêu content theo từng giai đoạn hành trình khách hàng.

Ở giai đoạn TOFU (đỉnh phễu), mục tiêu là tăng nhận diện thương hiệu, thu hút lượt truy cập và mở rộng tầm với. Các KPI phù hợp bao gồm: số lượng khách truy cập mới, lượt hiển thị nội dung, số lần chia sẻ trên mạng xã hội, và tỷ lệ tương tác ban đầu.

Ở giai đoạn MOFU (giữa phễu), mục tiêu là nuôi dưỡng mối quan hệ, tăng mức độ tương tác và thu thập thông tin khách hàng tiềm năng. KPI tập trung vào: thời gian người dùng ở lại trang, số lượng khách hàng tiềm năng từ biểu mẫu hoặc đăng ký nhận tin, tỷ lệ tương tác với nội dung, và số lượt tải tài liệu chuyên sâu.

Ở giai đoạn BOFU (đáy phễu), mục tiêu là thúc đẩy chuyển đổi và tạo doanh thu thực tế. KPI cần theo dõi gồm: tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thật, số đơn hàng phát sinh, doanh thu trực tiếp, và giá trị vòng đời khách hàng.

Bước 2: Nghiên cứu khách hàng

Xây dựng chân dung khách hàng: Tạo từ 1 đến 2 chân dung khách hàng đại diện cho các phân khúc chính của bạn. Chân dung khách hàng cần chi tiết và dựa trên dữ liệu thực tế, không phải tưởng tượng. Về thông tin nhân khẩu học, về hành vi và thói quen và hiểu rõ nỗi đau, mong muốn và rào cản của họ

Vẽ bản đồ hành trình khách hàng: Sau khi có chân dung khách hàng, bước tiếp theo là vẽ bản đồ hành trình từ khi họ nhận biết vấn đề cho đến sau khi mua hàng. Mỗi giai đoạn cần xác định rõ câu hỏi họ đang tìm kiếm, kênh họ sử dụng, và loại nội dung phù hợp.

Bước 3: Phân tích thương hiệu và đối thủ

Hiểu rõ chính mình: Trước khi nhìn ra thị trường, hãy nhìn vào trong: hiểu thấu đáo thương hiệu và sản phẩm của chính bạn. Xác định điểm bán hàng độc nhất (USP), liệt kê tính năng và lợi ích, thu thập chứng nhận, giải thưởng, Phân tích đánh giá và phản hồi và thừa nhận hạn chế.

Phân tích đối thủ: Chọn 3 đến 5 đối thủ cạnh tranh trực tiếp (cùng ngành, cùng phân khúc khách hàng) để phân tích content của họ. Xác định kênh họ đang sử dụng, phân tích chủ đề và trụ cột nội dung, nghiên cứu định dạng content, đánh giá tần suất xuất bản và tìm điểm mạnh và điểm yếu.

Bước 4: Nghiên cứu từ khóa

Thu thập danh sách từ khóa: Nghiên cứu từ khóa là nền tảng không thể thiếu cho content SEO. Quy trình bắt đầu từ việc xác định từ khóa gốc – những từ khóa cốt lõi liên quan trực tiếp đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Ví dụ: nếu bạn bán thiết bị vệ sinh, từ khóa gốc có thể là “thiết bị vệ sinh”, “bồn cầu”, “vòi sen”. Nếu bạn cung cấp khóa học, từ khóa gốc là “khóa học SEO”, “học marketing online”.

Từ khóa thông tin (Informational): Người dùng muốn tìm hiểu, học hỏi kiến thức. Ví dụ: “SEO là gì”, “cách chọn gạch ốp lát”, “xu hướng marketing 2025”. Content phù hợp là bài blog hướng dẫn, video giải thích, bài viết định nghĩa.

Từ khóa thương mại (Commercial): Người dùng đang cân nhắc, so sánh trước khi mua. Ví dụ: “top 10 khóa học SEO tốt nhất”, “review bồn cầu Toto”, “so sánh iPhone 15 và Samsung S24”. Content phù hợp là bài so sánh, đánh giá sản phẩm, bảng xếp hạng.

Từ khóa giao dịch (Transactional): Người dùng muốn mua ngay. Ví dụ: “mua khóa học SEO giá rẻ”, “bồn cầu Toto giảm giá”, “đặt hàng thiết bị vệ sinh”. Content phù hợp là trang sản phẩm, trang ưu đãi, landing page bán hàng.

Từ khóa điều hướng (Navigational): Người dùng tìm một trang web hoặc thương hiệu cụ thể. Ví dụ: “Toto Vietnam”, “trang chủ Shopee”, “đăng nhập Facebook”. Content phù hợp là trang chủ, trang thương hiệu.

Bước 5: Xác định thông điệp chính

Thông điệp chính (key message) là “linh hồn” của toàn bộ kế hoạch content marketing. Nó trả lời hai câu hỏi cốt lõi: “Người đọc sẽ nhớ điều gì sau khi tiếp xúc với nội dung của bạn?” và “Thương hiệu muốn được liên tưởng tới điều gì?”. Thông điệp không phải là slogan quảng cáo, mà là giá trị cốt lõi, tính cách và lợi ích mà bạn muốn khắc sâu vào tâm trí khách hàng.

Ví dụ: Thương hiệu khóa học trực tuyến: “Học digital marketing thực chiến từ chuyên gia 10 năm kinh nghiệm, cam kết có việc làm ngay sau khóa học hoặc hoàn tiền 100%”.

Bước 6: Xây dựng cụm chủ đề

Trụ cột nội dung cho Website và SEO: Mô hình cụm chủ đề (Topic Cluster) giúp website có cấu trúc SEO tối ưu, tăng độ uy tín cho từ khóa chính.

Trang trụ cột (Pillar Page) là bài viết tổng hợp, dài từ 2.000 đến 5.000 từ, bao quát toàn diện một chủ đề lớn và có liên kết đến các bài viết cụm. Ví dụ: “Hướng dẫn Content Marketing từ A đến Z” là một trang trụ cột lý tưởng.

Nội dung cụm (Cluster Content) là các bài viết chi tiết về một khía cạnh nhỏ trong chủ đề lớn, có liên kết ngược về trang trụ cột. Ví dụ: “Cách viết content SEO hiệu quả”, “Top 15 công cụ content marketing miễn phí”, “Cách đo lường KPI content marketing”.

Liên kết nội bộ (Internal Link) rất quan trọng: trang trụ cột liên kết đến các bài cụm, các bài cụm liên kết ngược về trang trụ cột, tạo mạng lưới nội bộ chặt chẽ. Google sẽ hiểu rõ cấu trúc website và tăng độ uy tín cho trang trụ cột, giúp xếp hạng tốt hơn.

Trụ cột nội dung cho mạng xã hội: Với mạng xã hội, trụ cột không liên quan đến SEO mà là mục tiêu của từng loại nội dung. Thông thường có 4 đến 5 trụ cột chính:

Giáo dục (Educate): Chia sẻ kiến thức, mẹo, hướng dẫn giúp khách hàng giải quyết vấn đề. Mục tiêu là tăng tương tác, xây dựng hình ảnh chuyên gia và tạo giá trị cho người theo dõi.

Giải trí (Entertain): Meme hài hước, câu chuyện thú vị, hậu trường công ty. Mục tiêu là tăng tầm với, tạo hiệu ứng lan truyền và thu hút người theo dõi mới.

Truyền cảm hứng (Inspire): Câu chuyện khách hàng thành công, hành trình vượt khó, câu trích dẫn động lực. Mục tiêu là tạo cảm xúc, kết nối sâu sắc với cộng đồng.

Bán hàng (Sell): Giới thiệu sản phẩm, ưu đãi đặc biệt, lời chứng thực từ khách hàng. Mục tiêu là thúc đẩy chuyển đổi và doanh thu trực tiếp.

Câu chuyện thương hiệu (Brand Story): Văn hóa công ty, giá trị cốt lõi, con người đằng sau thương hiệu. Mục tiêu là xây dựng lòng tin và tạo sự khác biệt.

Bước 7: Lên ý tưởng nội dung

Nguồn từ nghiên cứu khách hàng: Tổng hợp các câu hỏi thường gặp từ đội ngũ bán hàng, chăm sóc khách hàng, bình luận trên mạng xã hội và email. Đây là những thắc mắc thực tế mà khách hàng đang cần giải đáp.

Nguồn từ phân tích đối thủ: Nội dung nào của đối thủ thu hút nhiều tương tác? Học cách họ xây dựng cấu trúc, nhưng tạo góc nhìn và giá trị riêng, không sao chép. Tìm khoảng trống nội dung chủ đề họ chưa làm, từ khóa họ chưa xếp hạng, góc độ họ chưa khai thác.

Nguồn từ nội dung do người dùng tạo (UGC): Bình luận, đánh giá, bài đăng của khách hàng về sản phẩm có thể biến thành nghiên cứu tình huống, lời chứng thực, hoặc phần hỏi đáp trong content của bạn.

Bước 8: Viết bản hướng dẫn nội dung

Bản hướng dẫn nội dung (Content Brief) là tài liệu chi tiết cho người viết hoặc người tạo nội dung, đảm bảo output đúng mục tiêu và chất lượng. Bản hướng dẫn tốt sẽ tạo ra nội dung tốt.

Một bản hướng dẫn hoàn chỉnh gồm 10 mục quan trọng:

• Mục tiêu: Nội dung này để làm gì? Tăng lượt truy cập, thu thập khách hàng tiềm năng, tăng tương tác, hay thúc đẩy doanh thu?
• Đối tượng người đọc: Chân dung khách hàng nào? Họ đang ở giai đoạn nào trong hành trình mua hàng?
• Nỗi đau hoặc mong muốn: Vấn đề chính mà nội dung này giải quyết cho người đọc là gì?
• Thông điệp chính: Sau khi đọc xong, người đọc sẽ nhớ và mang theo điều gì?
• Góc độ nội dung: Tiếp cận theo hướng nào – hướng dẫn, danh sách, nghiên cứu tình huống, so sánh?
• Dàn ý chi tiết: Cấu trúc các tiêu đề lớn, tiêu đề nhỏ, ý chính từng phần.
• Yêu cầu SEO (nếu là blog): Từ khóa chính, từ khóa phụ, ý định tìm kiếm, độ dài gợi ý, liên kết nội bộ cần có.
• Ví dụ tham khảo: Đường dẫn đến 2-3 bài viết tốt (của đối thủ hoặc nội bộ) để tham khảo cấu trúc, không sao chép nội dung.
• Yêu cầu hình ảnh: Loại hình ảnh, video, đồ họa thông tin cần có, phong cách thiết kế.
• Lời kêu gọi hành động và cách đo lường: Kêu gọi hành động cuối bài là gì (đăng ký, tải tài liệu, mua hàng), KPI đo lường (lượt xem, thời gian ở lại trang, tỷ lệ chuyển đổi).

Xem thêm: Dịch vụ content marketing

Bước 9: Tạo lịch nội dung

Lịch nội dung (Content Calendar) là bản đồ hành động, giúp cả team biết “ai làm gì, khi nào, ở đâu”. Lịch tốt giúp triển khai đúng hạn, không bỏ sót, và dễ theo dõi tiến độ.

Một bảng lịch chuẩn gồm các cột thiết yếu:

• Ngày hoặc tuần xuất bản nội dung.
• Kênh: website, blog, Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube, Email.
• Trụ cột nội dung: Thuộc trụ cột nào (giáo dục, giải trí, bán hàng…).
• Tiêu đề hoặc ý tưởng: Tiêu đề bài viết hoặc ý tưởng bài đăng.
• Định dạng: Bài blog, video, đồ họa thông tin, bộ ảnh, câu chuyện, video ngắn.
• Người phụ trách: Người viết, người thiết kế, người quay video, người biên tập.
• Thời hạn: Hạn hoàn thành bản nháp, hạn kiểm duyệt, hạn xuất bản.
• Trạng thái: Ý tưởng, đang viết, đang kiểm duyệt, đã phê duyệt, đã xuất bản.
• Đường dẫn cuối: URL bài viết sau khi xuất bản để dễ theo dõi.
• KPI chính: Lượt truy cập, xếp hạng, tầm với, tương tác, khách hàng tiềm năng, chuyển đổi.

Bước 10: Thiết lập bảng đo lường

Các KPI cần theo dõi cho website và SEO: Lượt truy cập (tự nhiên và tổng), xếp hạng từ khóa (top 3, top 10, top 20), tỷ lệ nhấp chuột từ tìm kiếm, lượt xem trang, thời gian ở lại trang, tỷ lệ thoát, số trang trung bình mỗi phiên.

Các KPI cho mạng xã hội: Tầm với (tự nhiên và trả phí), lượt hiển thị, tương tác (thích, bình luận, chia sẻ, lưu), tỷ lệ tương tác phần trăm, tăng trưởng người theo dõi, lượt nhấp về website, lượt xem video, tỷ lệ xem hết video.

Các KPI cho email marketing: Số người đăng ký, tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp chuột, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ hủy đăng ký.

Các KPI về khách hàng tiềm năng và chuyển đổi: Số khách hàng tiềm năng (từ biểu mẫu, nút kêu gọi, đăng ký nhận tin), khách hàng tiềm năng đạt chuẩn, tỷ lệ chuyển đổi, chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng, chi phí để có một khách hàng mới.

Các KPI về doanh thu và ROI: Doanh thu từ content (theo dõi nguồn), tổng chi phí content, ROI được tính bằng công thức: (Doanh thu trừ Chi phí) chia cho Chi phí nhân với 100%.

Mẫu kế hoạch content marketing tại Peak Agency

Mẫu kế hoạch content marketing website

Mẫu kế hoạch content website do Peak Agency cung cấp được thiết kế chuyên nghiệp và bao gồm ba phần chính:

• Kế hoạch xây dựng nội dung: Bao gồm việc phân cấp danh mục blog, xác định đối tượng người đọc mục tiêu, lên kế hoạch số lượng bài viết cần đăng mỗi tháng, xây dựng ý tưởng nội dung chi tiết và phân công người phụ trách cụ thể cho từng đầu việc.
• Quản lý bài đăng: Các yếu tố quan trọng được quản lý bao gồm từ khóa chính, chủ đề bài viết, dàn ý (outline), đường dẫn bài viết (URL), ngày đăng bài, ngày bài viết được index trên công cụ tìm kiếm, và người chịu trách nhiệm thực hiện.
• Kho lưu trữ nội dung: Các thông tin được lưu trữ bao gồm loại nội dung (bài viết, video, hình ảnh,…), ý tưởng chủ đề, từ khóa chính, tiêu đề bài viết, link bài đăng, link tham khảo hoặc nguồn sưu tầm,…

Mẫu kế hoạch content marketing social media

Mẫu kế hoạch Content Social do CoDX cung cấp được thiết kế chi tiết và dễ sử dụng, bao gồm 3 phần chính

• Lịch kế hoạch đăng bài: Đây là phần quan trọng giúp doanh nghiệp lên lịch cụ thể cho từng bài đăng, đảm bảo tính nhất quán và tối ưu hóa thời điểm đăng tải để đạt hiệu quả cao nhất.
• Báo cáo tổng quan: Phần này cung cấp cái nhìn toàn diện về hiệu suất của các nội dung đã thực hiện, từ đó giúp đánh giá kết quả và điều chỉnh chiến lược phù hợp.
• Kho lưu trữ nội dung: Là nơi lưu giữ toàn bộ nội dung đã và sẽ sử dụng, giúp quản lý dễ dàng và thuận tiện trong việc tái sử dụng hoặc tham khảo.

Lời kết

Để nội dung không chỉ dừng lại ở việc đăng bài mà thực sự tạo ra giá trị kinh doanh, doanh nghiệp cần một kế hoạch content marketing rõ ràng, có mục tiêu và lộ trình cụ thể. Nếu bạn đang loay hoay trong việc xây dựng và triển khai nội dung hiệu quả thì dịch vụ content marketing tại Peak Agency sẽ giúp bạn giải bài toán này từ chiến lược đến thực thi.

Liên hệ ngay với Peak Agency qua số Hotline 0948 399 636 để được tư vấn và sở hữu kế hoạch content tối ưu giúp thương hiệu tăng trưởng bền vững và khác biệt trên thị trường.

Xem thêm: Cách viết content thu hút