[List 10] Sai lầm khi chạy quảng cáo TikTok phổ biến nhất

TikTok đang trở thành một trong những nền tảng quảng cáo được các doanh nghiệp Việt Nam quan tâm nhiều nhất trong năm qua. Với hơn 50 triệu người dùng tại Việt Nam và tỷ lệ tương tác cao hơn hẳn so với các nền tảng truyền thống, quảng cáo TikTok mở ra cơ hội tiếp cận khách hàng trẻ, năng động và sẵn sàng chi tiêu. Bài viết này, Peak Agency sẽ liệt kê những sai lầm khi chạy quảng cáo TikTok mà doanh nghiệp hay mắc phải khi triển khai.

Hệ quả của sai lầm khi tự chạy quảng cáo TikTok

Khi tự chạy quảng cáo TikTok mà không có kiến thức chuyên sâu, doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều rủi ro nghiêm trọng. Hệ quả trực tiếp nhất là lãng phí ngân sách quảng cáo, với nhiều trường hợp chi hàng chục triệu mà không thu về được đơn hàng nào. Peak Agency đã chứng kiến không ít doanh nghiệp bỏ ra 30-50 triệu đồng trong vòng hai tuần đầu tiên mà chỉ nhận được vài lượt truy cập website và không có chuyển đổi nào.

Hiệu quả thấp không chỉ là vấn đề về tiền bạc mà còn khiến doanh nghiệp bỏ lỡ cơ hội cạnh tranh quan trọng. Trong khi bạn đang loay hoay tìm hiểu, đối thủ đã có thể chiếm lĩnh thị trường và xây dựng được nhận diện thương hiệu mạnh mẽ trên TikTok. Thời gian là tài nguyên quý giá nhất trong marketing, và mỗi tuần trôi qua với chiến dịch kém hiệu quả là một tuần bạn đánh mất lợi thế.

Một hệ quả nghiêm trọng khác là tài khoản quảng cáo có thể bị hạn chế hoặc thậm chí bị khóa vĩnh viễn. TikTok có chính sách kiểm duyệt rất nghiêm ngặt, đặc biệt tại thị trường Việt Nam. Nhiều doanh nghiệp vô tình vi phạm về nội dung, sử dụng ngôn ngữ không chuẩn hoặc quảng cáo các sản phẩm thuộc ngành hàng nhạy cảm mà không biết, dẫn đến tài khoản bị đình chỉ.

Cuối cùng, quảng cáo không hiệu quả hoặc sai cách có thể gây tổn hại đến uy tín thương hiệu. Nếu video quảng cáo của bạn quá phô trương, không tự nhiên hoặc truyền tải thông điệp sai lệch, người xem không chỉ bỏ qua mà còn có thể để lại bình luận tiêu cực, ảnh hưởng đến hình ảnh công ty trong dài hạn.

10 sai lầm khi chạy quảng cáo TikTok

1. Không xác định đúng đối tượng mục tiêu

Hiểu sai hoặc nhắm mục tiêu quá chung chung

Một trong những sai lầm cơ bản nhất khi chạy quảng cáo TikTok là việc nhắm đối tượng quá chung chung, thiếu cụ thể. Nhiều doanh nghiệp nghĩ rằng việc tiếp cận nhiều người hơn sẽ mang lại nhiều cơ hội bán hàng hơn, nên họ đặt targeting là “Nữ 18-45 tuổi, toàn quốc” cho một sản phẩm chăm sóc da cao cấp có giá 2-3 triệu đồng. Đây là một cách tiếp cận sai lầm vì độ tuổi từ 18 đến 45 là một khoảng rất rộng với nhu cầu và khả năng chi tiêu hoàn toàn khác nhau.

Đối tượng mục tiêu chồng chéo giữa các chiến dịch

Một sai lầm khác mà nhiều người mắc phải là tạo ra nhiều chiến dịch với đối tượng nhắm mục tiêu chồng chéo nhau. Ví dụ, bạn có thể đang chạy một chiến dịch nhắm “Nữ 25-35 tuổi quan tâm chăm sóc da” và đồng thời chạy một chiến dịch khác nhắm “Nữ 28-32 tuổi quan tâm làm đẹp và sức khỏe”. Hai nhóm đối tượng này có phần giao nhau đáng kể, và khi đó các chiến dịch của bạn sẽ tự “cạnh tranh” với nhau trong hệ thống đấu giá quảng cáo.

Nhắm mục tiêu quá sâu hoặc quá hẹp

Mặc dù tôi vừa khuyên bạn nên nhắm mục tiêu cụ thể, nhưng có một ranh giới mỏng giữa “cụ thể” và “quá hẹp”. Khi bạn đặt quá nhiều điều kiện lọc, chẳng hạn như “Nữ 27-29 tuổi, sống tại quận 1 TP.HCM, quan tâm yoga, thực phẩm hữu cơ và thời trang cao cấp”, bạn có thể thu hẹp quy mô đối tượng xuống chỉ còn vài nghìn người. Với đối tượng quá nhỏ, thuật toán TikTok không có đủ dữ liệu để học và tối ưu, dẫn đến giai đoạn học kéo dài và CPM tăng cao.

2. Nội dung quảng cáo không phù hợp với đặc thù TikTok

Tái sử dụng nội dung từ Facebook hoặc YouTube

Nhiều doanh nghiệp mắc sai lầm nghĩ rằng có thể lấy video quảng cáo đang chạy tốt trên Facebook hoặc YouTube rồi đăng lại trên TikTok. Đây là một trong những sai lầm nghiêm trọng nhất vì mỗi nền tảng có văn hóa nội dung và kỳ vọng của người dùng hoàn toàn khác nhau. TikTok là một nền tảng được xây dựng trên nền tảng của sự tự nhiên, chân thực và giải trí, trong khi Facebook hay YouTube cho phép nội dung mang tính chất quảng cáo rõ ràng hơn.

Video không thu hút trong ba giây đầu tiên

Trên TikTok, quyết định xem tiếp hay vuốt qua một video thường được đưa ra trong vòng ba giây đầu tiên. Nghiên cứu cho thấy 90% hiệu quả của một video quảng cáo phụ thuộc vào những giây mở đầu này. Nếu phần mở đầu không đủ hấp dẫn, người xem sẽ lướt qua ngay lập tức, khiến quảng cáo của bạn không có cơ hội truyền tải thông điệp.

Không bắt kịp xu hướng và thiếu tính giải trí

TikTok là một nền tảng được thúc đẩy bởi xu hướng, nơi mà các trào lưu âm nhạc, thử thách và định dạng video mới xuất hiện và biến mất rất nhanh. Một xu hướng có thể thịnh hành trong một đến hai tuần, sau đó trở nên lỗi thời. Nếu nội dung quảng cáo của bạn không kết nối được với những xu hướng này hoặc quá cứng nhắc, cơ hội tiếp cận và tương tác sẽ giảm đáng kể.

3. Lựa chọn sai định dạng quảng cáo và mục tiêu chiến dịch

Không hiểu rõ các định dạng quảng cáo TikTok: TikTok cung cấp nhiều định dạng quảng cáo khác nhau, mỗi định dạng phù hợp với mục tiêu và ngân sách khác nhau. Nhiều doanh nghiệp bắt đầu chạy quảng cáo mà không hiểu rõ sự khác biệt giữa các định dạng này, dẫn đến việc chọn sai công cụ cho mục đích của mình.

Đặt mục tiêu chiến dịch không phù hợp với giai đoạn khách hàng: Một sai lầm phổ biến khác là chọn sai mục tiêu chiến dịch (campaign objective) không phù hợp với vị trí của khách hàng trong hành trình mua hàng. TikTok cung cấp ba nhóm mục tiêu chính: Awareness (Nhận biết), Consideration (Cân nhắc), và Conversion (Chuyển đổi).

4. Quản lý ngân sách không hiệu quả

Đầu tư ngân sách quá lớn ngay từ đầu mà không thử nghiệm: Nhiều doanh nghiệp, khi quyết tâm đầu tư vào TikTok Ads, có xu hướng bỏ ra một khoản ngân sách lớn ngay từ ngày đầu tiên với hy vọng sẽ nhanh chóng thấy kết quả. Đây là một trong những sai lầm tốn kém nhất vì bạn đang “đốt tiền” vào các yếu tố chưa được kiểm chứng: creative chưa biết có hiệu quả không, đối tượng nhắm mục tiêu chưa chắc đã đúng, và bản thân bạn chưa hiểu rõ cách nền tảng hoạt động.

Chia nhỏ ngân sách quá mức khiến thuật toán không tối ưu: Trong khi đầu tư quá lớn là một cực, chia nhỏ ngân sách quá mức lại là sai lầm ở cực ngược lại. Nhiều người nghĩ rằng việc tạo nhiều nhóm quảng cáo (ad groups) với ngân sách nhỏ sẽ giúp kiểm soát chi phí tốt hơn, nhưng thực tế điều này lại khiến thuật toán không thể tối ưu hiệu quả.

Không sử dụng Campaign Budget Optimization (CBO): Campaign Budget Optimization (CBO) là tính năng cho phép bạn đặt ngân sách ở cấp độ chiến dịch thay vì cấp độ nhóm quảng cáo, và để thuật toán tự động phân bổ ngân sách cho các nhóm quảng cáo hoạt động tốt nhất. Tuy nhiên, nhiều người chạy quảng cáo TikTok không sử dụng tính năng này, thay vào đó chọn phân bổ ngân sách thủ công cho từng nhóm quảng cáo.

5. Bỏ qua A/B Testing và tối ưu hóa liên tục

Chạy một video duy nhất trong suốt chiến dịch: Một trong những sai lầm phổ biến nhất mà tôi thấy là các doanh nghiệp tạo một video quảng cáo, thấy nó hoạt động tốt, rồi tiếp tục chạy video đó trong nhiều tuần liền mà không tạo biến thể mới. Điều này dẫn đến hiện tượng ad fatigue (mệt mỏi quảng cáo) – khi người dùng thấy cùng một nội dung quá nhiều lần, họ bắt đầu bỏ qua hoặc thậm chí phát triển phản ứng tiêu cực.

Không thử nghiệm đa dạng creative, copy và CTA: A/B testing (thử nghiệm so sánh) là nền tảng của quảng cáo hiệu quả, nhưng nhiều người bỏ qua bước này vì nghĩ rằng nó phức tạp hoặc tốn thời gian. Thực tế, không thử nghiệm có nghĩa là bạn đang để tiền trên bàn mà không biết. Hai creative có vẻ tương tự nhau có thể có hiệu suất chênh lệch gấp 2-3 lần về chi phí mỗi chuyển đổi.

Xem thêm: Chi phí quảng cáo TikTok là bao nhiêu?

6. Vi phạm chính sách quảng cáo TikTok

Các lỗi vi phạm chính sách phổ biến tại Việt Nam: Chính sách quảng cáo của TikTok tại Việt Nam khá nghiêm ngặt và có những điểm khác biệt so với các thị trường khác. Nhiều doanh nghiệp vô tình vi phạm các quy định này, dẫn đến quảng cáo bị từ chối, tài khoản bị cảnh cáo hoặc thậm chí bị khóa vĩnh viễn. Việc hiểu rõ và tuân thủ các chính sách này không chỉ giúp quảng cáo của bạn được chạy suôn sẻ mà còn bảo vệ tài khoản quảng cáo lâu dài.

Lỗi chính tả, teencode và ngôn ngữ không chuẩn: TikTok yêu cầu tất cả nội dung quảng cáo tại Việt Nam phải sử dụng tiếng Việt chuẩn, không có lỗi chính tả và tuyệt đối không sử dụng teencode. Đây là một trong những lý do phổ biến nhất khiến quảng cáo bị từ chối, nhưng nhiều người vẫn chủ quan.

Sử dụng logo, hình ảnh bên thứ ba không có giấy phép: Vấn đề bản quyền là một trong những lý do nghiêm trọng nhất dẫn đến tài khoản quảng cáo bị khóa. TikTok rất nghiêm khắc trong việc bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ và sẽ không chấp nhận bất kỳ vi phạm nào liên quan đến bản quyền.

Nội dung không phù hợp văn hóa và thuần phong mỹ tục Việt Nam: TikTok tại Việt Nam phải tuân thủ các quy định về văn hóa và pháp luật Việt Nam, do đó có một số nội dung đặc biệt nhạy cảm và dễ bị từ chối hoặc dẫn đến khóa tài khoản.

7. Thiếu CTA rõ ràng và hiệu quả

Video chỉ giới thiệu sản phẩm mà không hướng dẫn hành động tiếp theo: Một sai lầm mà tôi thấy rất nhiều là các video quảng cáo được sản xuất đẹp mắt, nội dung hấp dẫn, nhưng lại không có lời kêu gọi hành động (Call-to-Action – CTA) rõ ràng. Người xem sau khi xem xong video cảm thấy thích thú nhưng không biết phải làm gì tiếp theo, dẫn đến họ chỉ xem rồi cuộn qua video khác mà không có bất kỳ hành động chuyển đổi nào.

Đặt CTA không phù hợp với mục tiêu chiến dịch: Một sai lầm tinh vi hơn là sử dụng CTA không phù hợp với mục tiêu chiến dịch và giai đoạn của khách hàng trong hành trình mua hàng. Mỗi mục tiêu chiến dịch cần một loại CTA khác nhau, và việc sử dụng sai CTA có thể làm giảm hiệu quả đáng kể.

8. Không theo dõi, đo lường và phân tích dữ liệu

Chạy quảng cáo “mù” không xem số liệu: Một trong những sai lầm nghiêm trọng nhất nhưng lại cực kỳ phổ biến là chạy quảng cáo rồi “bỏ quên”, không theo dõi số liệu một cách thường xuyên. Nhiều người có tâm lý “cứ chạy đi rồi cuối tháng mới xem kết quả”, hoặc chỉ kiểm tra khi nhận được thông báo hết ngân sách. Đây là một cách tiếp cận cực kỳ nguy hiểm vì bạn đang để tiền “chảy máu” mà không biết.

Chỉ nhìn tổng quan mà không phân tích sâu từng chỉ số: Một sai lầm tiếp theo, ngay cả với những người có theo dõi dữ liệu, là chỉ nhìn vào những con số tổng quan như “Tổng chi tiêu: 10 triệu”, “Tổng chuyển đổi: 50” rồi kết luận “chiến dịch đang chạy tốt” hoặc “chiến dịch đang thất bại”. Cách nhìn này quá đơn giản và bỏ lỡ rất nhiều insight (thông tin chi tiết) quan trọng ẩn bên dưới.

9. Không bắt kịp xu hướng và format viral trên TikTok

Bỏ qua các xu hướng âm nhạc, hashtag đang thịnh hành: TikTok về bản chất là một nền tảng được thúc đẩy bởi xu hướng (trend-driven platform). Mỗi tuần có hàng chục xu hướng mới xuất hiện, từ âm nhạc, thử thách, định dạng video đến cách kể chuyện. Các xu hướng này không chỉ là “trò chơi” cho người dùng giải trí, mà còn là cơ hội vàng cho các thương hiệu để tăng độ phủ sóng và tương tác.

Không tận dụng UGC và influencer marketing: User Generated Content (UGC) – nội dung do người dùng tạo ra – là một trong những tài sản quảng cáo quý giá nhất trên TikTok, nhưng nhiều thương hiệu hoàn toàn bỏ qua hoặc không biết cách tận dụng. UGC mạnh mẽ vì nó mang tính chân thực (authenticity), điều mà người tiêu dùng ngày nay cực kỳ coi trọng.

10. Xử lý sai khi quảng cáo gặp sự cố kỹ thuật

Quảng cáo không chạy, không tiêu ngân sách: Một trong những tình huống frustrating (bực bội) nhất khi chạy quảng cáo TikTok là khi bạn đã setup mọi thứ, nạp tiền vào tài khoản, nhưng quảng cáo không chạy hoặc không tiêu ngân sách. Nhiều người gặp vấn đề này và không biết cách xử lý, dẫn đến lãng phí thời gian và bỏ lỡ cơ hội.

Quảng cáo bị report hoặc tài khoản bị khóa: Đây là tình huống nghiêm trọng nhất và cũng là nỗi ác mộng của mọi người chạy quảng cáo. Khi quảng cáo bị report (báo cáo vi phạm) nhiều lần hoặc tài khoản bị khóa, bạn không chỉ mất ngân sách mà còn có thể mất toàn bộ lịch sử dữ liệu và phải bắt đầu lại từ đầu.

Lời kết

Trên đây, Peak Agency đã tổng hợp 10 sai lầm khi chạy quảng cáo TikTok, bạn có thể thấy rằng thành công trên nền tảng này không chỉ đơn giản là có ngân sách và một vài video đẹp. Nó đòi hỏi hiểu biết sâu sắc về nền tảng, khách hàng mục tiêu, văn hóa TikTok, các chính sách quảng cáo nghiêm ngặt, và kỹ năng phân tích dữ liệu.

Mỗi sai lầm từ việc nhắm mục tiêu sai, nội dung không phù hợp, vi phạm chính sách, đến thiếu theo dõi và tối ưu đều có thể khiến bạn lãng phí hàng chục triệu đồng mà không đạt được kết quả. Rủi ro còn lớn hơn khi tài khoản có thể bị khóa, buộc bạn phải bắt đầu lại từ đầu và mất đi tất cả dữ liệu quý giá.

Xem thêm: Dịch vụ quảng cáo TikTok chuyên nghiệp