Google Ads và Facebook Ads: Nên quảng cáo nền tảng nào?

Khi bắt đầu làm quảng cáo trực tuyến, hầu hết các doanh nghiệp đều đối mặt với câu hỏi khó khăn: nên đầu tư vào Google Ads hay Facebook Ads? Đây không chỉ đơn thuần là lựa chọn giữa hai công cụ quảng cáo, mà còn là quyết định chiến lược sẽ định hình cách bạn tiếp cận khách hàng và phát triển doanh nghiệp. Để hiểu rõ vấn đề này, hãy cùng Peak Agency bắt đầu từ những khái niệm cơ bản nhất và xây dựng hiểu biết một cách có hệ thống nhé!

Quảng cáo Google Ads là gì?

Google Ads, trước đây được biết đến với tên gọi AdWords, là hệ thống quảng cáo trả tiền của Google hoạt động theo mô hình đấu giá từ khóa. Bản chất của Google Ads là khai thác ý định tìm kiếm của người dùng – khi ai đó gõ từ khóa “mua laptop Dell” trên Google, họ đang thể hiện ý định mua hàng rõ ràng.

Hệ sinh thái Google Ads bao gồm nhiều loại hình quảng cáo khác nhau. Quảng cáo tìm kiếm (Search Ads) xuất hiện ngay trên đầu kết quả tìm kiếm, giúp doanh nghiệp “chặn” khách hàng đúng thời điểm họ có nhu cầu. Quảng cáo hiển thị (Display Ads) xuất hiện trên hàng triệu website đối tác, tạo ra mạng lưới tiếp cận rộng khắp. Quảng cáo Shopping cho phép hiển thị sản phẩm với hình ảnh và giá cả trực tiếp trên kết quả tìm kiếm. Còn quảng cáo YouTube khai thác sức mạnh của video để truyền tải thông điệp một cách sinh động.

Cơ chế hoạt động của Google Ads dựa trên hệ thống đấu giá real-time, nơi mà chất lượng quảng cáo (Quality Score) được tính toán dựa trên độ liên quan của từ khóa, chất lượng landing page và tỷ lệ nhấp chuột dự kiến. Điều này có nghĩa là không phải ai trả giá cao nhất sẽ thắng, mà Google ưu tiên những quảng cáo mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.

Quảng cáo Facebook Ads là gì?

Facebook Ads hoạt động theo logic hoàn toàn khác biệt. Thay vì chờ đợi người dùng tìm kiếm, Facebook chủ động đưa quảng cáo đến đúng đối tượng dựa trên sở thích, hành vi và đặc điểm nhân khẩu học. Khi bạn thấy quảng cáo thời trang xuất hiện trên News Feed, đó là kết quả của thuật toán phân tích hành vi lướt web, lịch sử mua sắm và tương tác trên mạng xã hội.

Hệ sinh thái của Facebook bao gồm Facebook, Instagram, Messenger và WhatsApp, tạo ra một mạng lưới khổng lồ với hơn ba tỷ người dùng toàn cầu. Mỗi nền tảng có đặc điểm riêng: Facebook phù hợp với nội dung chi tiết và thảo luận, Instagram tập trung vào hình ảnh đẹp và câu chuyện thương hiệu, Messenger cho phép tương tác trực tiếp, còn WhatsApp đang mở ra cơ hội mới cho việc chăm sóc khách hàng.

Thuật toán Facebook không ngừng học hỏi từ dữ liệu người dùng để tối ưu hóa việc phân phối quảng cáo. Hệ thống này phân tích hàng nghìn tín hiệu như thời gian online, thiết bị sử dụng, tương tác với các loại nội dung khác nhau để dự đoán khả năng người dùng sẽ quan tâm đến quảng cáo của bạn.

Điểm giống và khác nhau giữa Google Ads và Facebook Ads

Điểm giống nhau

Trước khi đi vào những khác biệt, chúng ta cần hiểu rằng cả Google Ads và Facebook Ads đều có những điểm chung cơ bản. Cả hai đều hoạt động theo mô hình trả tiền theo lần nhấp chuột, có nghĩa là bạn chỉ trả tiền khi có người thực sự nhấp vào quảng cáo.

Hai nền tảng này đều tích hợp trí tuệ nhân tạo để tự động tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo. Chúng có thể tự động điều chỉnh giá thầu, tìm ra đối tượng phù hợp nhất, và thậm chí tạo ra các biến thể quảng cáo khác nhau để kiểm tra hiệu quả.

Về mặt theo dõi và phân tích, cả hai đều cung cấp công cụ đo lường chi tiết, cho phép bạn biết chính xác bao nhiêu người xem quảng cáo, bao nhiêu người nhấp vào, và quan trọng nhất là bao nhiêu người thực sự mua hàng. Khả năng kiểm soát ngân sách cũng rất linh hoạt, bạn có thể đặt mức chi tiêu hàng ngày, tối đa hóa số lượng chuyển đổi trong ngân sách cho trước, hoặc đặt mục tiêu chi phí cho mỗi khách hàng mới.

Điểm khác nhau

Điểm khác biệt quan trọng nhất nằm ở cách mỗi nền tảng tiếp cận khách hàng. Google Ads thực hiện phương pháp “kéo khách hàng” – nghĩa là thu hút những người đã có nhu cầu rõ ràng. Khi ai đó tìm kiếm “sửa máy lạnh gấp”, họ đang gặp vấn đề và cần giải quyết ngay lập tức. Quảng cáo Google xuất hiện đúng thời điểm này sẽ có khả năng thành công rất cao.

Ngược lại, Facebook Ads thực hiện phương pháp “đẩy sản phẩm” – nghĩa là đưa sản phẩm đến những người có khả năng quan tâm nhưng chưa chắc đã có nhu cầu ngay lập tức. Một người hay xem video nấu ăn có thể được hiển thị quảng cáo về dụng cụ nhà bếp, mặc dù họ không hề có ý định mua sắm lúc đó.

Hành trình khách hàng trên hai nền tảng cũng khác nhau đáng kể. Với Google, hành trình thường ngắn gọn: nhận ra có vấn đề, tìm kiếm giải pháp, so sánh lựa chọn, rồi quyết định mua. Với Facebook, hành trình thường dài hơn: lần đầu tiếp xúc với sản phẩm, tăng dần sự quan tâm, cân nhắc kỹ lưỡng, có thể cần nhiều lần tiếp xúc lại trước khi quyết định mua.

So sánh quảng cáo Google Ads và Facebook Ads

Phân tích chi phí theo từng ngành nghề

Chi phí quảng cáo giữa hai nền tảng có sự chênh lệch đáng kể mà bạn cần hiểu rõ. Tại thị trường Việt Nam, mức giá cho mỗi lần nhấp chuột trên Google Ads thường dao động từ năm nghìn đến năm mươi nghìn đồng, tùy thuộc vào mức độ cạnh tranh của từ khóa.

Các ngành như bảo hiểm, tài chính, bất động sản thường có chi phí cao hơn vì giá trị đơn hàng lớn và khách hàng sẵn sàng đầu tư nhiều để có được một khách hàng chất lượng. Ví dụ, một công ty bảo hiểm có thể chấp nhận trả ba mươi nghìn đồng cho mỗi lần nhấp chuột vào từ khóa “bảo hiểm ô tô” vì họ biết rằng nếu chuyển đổi thành công, giá trị hợp đồng có thể lên đến hàng chục triệu đồng.

Ngược lại, chi phí quảng cáo trên Facebook Ads thường nằm trong khoảng năm trăm đến năm nghìn đồng cho mỗi lần nhấp chuột, rẻ hơn đáng kể so với Google. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là Facebook luôn tốt hơn, bởi vì chất lượng lưu lượng truy cập có thể thấp hơn.

Lý do chênh lệch này đến từ bản chất khác nhau của hai nền tảng. Google Ads nhắm đến những người đang có nhu cầu cụ thể, nên các nhà quảng cáo sẵn sàng trả giá cao hơn cho lưu lượng truy cập chất lượng. Facebook Ads nhắm đến dựa trên sở thích và hành vi, nên mức độ chắc chắn về việc chuyển đổi thấp hơn, dẫn đến giá thầu thấp hơn.

Hiệu quả chuyển đổi theo giai đoạn phễu bán hàng

Facebook Ads thường có tỷ lệ nhấp chuột cao hơn, đặc biệt khi kết hợp với nội dung sáng tạo hấp dẫn và nhắm mục tiêu chính xác. Một video quảng cáo thời trang được thiết kế đẹp mắt có thể thu hút được ba đến năm phần trăm người xem nhấp vào, con số khá ấn tượng.

Tuy nhiên, tỷ lệ chuyển đổi thành khách hàng thực sự lại thấp hơn so với Google Ads vì người dùng chưa có ý định mua hàng rõ ràng khi nhấp vào. Nghiên cứu trên thị trường Việt Nam cho thấy tỷ lệ chuyển đổi trung bình của Facebook Ads khoảng một đến ba phần trăm, trong khi Google Ads có thể đạt ba đến bảy phần trăm tùy theo ngành nghề.

Mặt khác, Facebook Ads lại vượt trội trong việc tạo ra nhận biết thương hiệu và tương tác. Một video quảng cáo về sản phẩm chăm sóc da có thể đạt hàng triệu lượt xem với chi phí thấp, tạo ra giá trị nhận biết thương hiệu lâu dài mà khó có thể đo lường bằng con số. Google Ads ít có khả năng lan truyền nhưng lại hiệu quả trong việc bắt lấy nhu cầu đã tồn tại sẵn.

Khi nào nên chọn quảng cáo Google Ads?

Sản phẩm và dịch vụ phù hợp với tìm kiếm

Google Ads phát huy tối đa hiệu quả với những sản phẩm hoặc dịch vụ mà khách hàng thường tìm kiếm trước khi mua. Dịch vụ dành cho doanh nghiệp như phần mềm quản lý quan hệ khách hàng, hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp thường được tìm kiếm bởi những người có quyền quyết định mua hàng.

Khi giám đốc của một công ty tìm kiếm “phần mềm quản lý bán hàng cho công ty nhỏ”, đây là khách hàng tiềm năng chất lượng cao với khả năng chuyển đổi lớn. Họ đã nhận ra vấn đề, đang tích cực tìm kiếm giải pháp, và có ngân sách để đầu tư.

Các dịch vụ khẩn cấp cũng rất phù hợp với Google Ads. Khi máy lạnh hỏng giữa mùa hè, người dùng sẽ tìm kiếm “sửa máy lạnh gấp” với ý định thuê dịch vụ ngay lập tức. Dịch vụ địa phương như “thợ điện tại quận một” cũng có tỷ lệ chuyển đổi cao do tính cấp thiết và cụ thể về vị trí.

Sản phẩm có giá trị cao như bảo hiểm ô tô, khóa học nghề nghiệp cũng phù hợp vì người mua thường nghiên cứu kỹ trước khi quyết định. Google Ads giúp xuất hiện đúng thời điểm họ đang so sánh các lựa chọn khác nhau.

Mục tiêu kinh doanh phù hợp với Google

Google Ads xuất sắc trong việc tạo ra khách hàng tiềm năng chất lượng cao. Thay vì tạo ra một trăm khách hàng tiềm năng với chất lượng thấp, Google Ads có thể tạo ra hai mươi khách hàng tiềm năng nhưng có khả năng thành giao dịch cao hơn nhiều. Điều này đặc biệt quan trọng với các ngành có chu kỳ bán hàng dài và giá trị đơn hàng lớn.

Bán hàng trực tiếp cũng là thế mạnh của Google Ads. Các trang thương mại điện tử nhắm mục tiêu từ khóa có ý định mua hàng như “mua điện thoại iPhone mười lăm Pro Max” sẽ có lợi nhuận đầu tư tốt hơn nhiều so với lưu lượng truy cập từ Facebook.

Bảo vệ thương hiệu là một ứng dụng khác của Google Ads. Chạy quảng cáo cho tên thương hiệu của chính mình để đảm bảo đối thủ cạnh tranh không “cướp” lưu lượng truy cập khi khách hàng tìm kiếm công ty bạn.

Xem thêm: Dịch vụ quảng cáo Google Ads

Khi nào nên chọn quảng cáo Facebook Ads?

Sản phẩm phong cách sống và hướng thị giác

Facebook Ads là lựa chọn tối ưu cho các sản phẩm phong cách sống như thời trang, mỹ phẩm, đồ gia dụng, thực phẩm và đồ uống. Những sản phẩm này thường được mua theo cảm xúc và nguồn cảm hứng hơn là nhu cầu thiết yếu.

Một bài đăng quảng cáo về bộ trang phục mùa thu với hình ảnh đẹp mắt có thể tạo ra ham muốn mua sắm ngay cả khi người xem không hề có kế hoạch mua quần áo. Điều này khác hoàn toàn với việc tìm kiếm “áo khoác nam giá rẻ” trên Google, nơi người dùng đã có nhu cầu rõ ràng.

Ngành thực phẩm và đồ uống cũng rất phù hợp với Facebook Ads do tính hình ảnh cao và khả năng lan truyền. Một video về cách làm bánh bông lan trứng muối có thể thu hút hàng triệu lượt xem và dẫn lưu lượng truy cập đến cửa hàng bánh. Thế hệ trẻ đặc biệt phù hợp với quảng cáo Facebook và Instagram do họ hay duyệt mạng xã hội và dễ bị ảnh hưởng bởi xu hướng.

Xây dựng cộng đồng và nhắm mục tiêu cụ thể

Facebook Ads vượt trội trong việc nhắm mục tiêu nhóm đối tượng cụ thể như độ tuổi mười tám đến ba mười lăm, quan tâm đến thể dục thể thao, sống tại thành phố Hồ Chí Minh. Khả năng tạo ra đối tượng tương tự từ cơ sở dữ liệu khách hàng hiện tại giúp mở rộng tiếp cận đến những người có đặc điểm giống nhau.

Chiến lược tiếp cận lại khách hàng trên Facebook cũng rất mạnh mẽ. Bạn có thể tiếp cận lại những người đã ghé thăm trang web, thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa thanh toán, hoặc đã mua hàng để bán thêm sản phẩm khác.

Tiếp thị video và hợp tác với người có ảnh hưởng cũng dễ dàng thực hiện hơn trên hệ sinh thái Facebook. Một video ngắn trên Instagram có thể viral và mang lại hàng triệu lượt tiếp cận với chi phí thấp, điều mà Google Ads khó có thể thực hiện được.

Chiến lược kết hợp Google Ads và Facebook Ads

Tiếp cận đầy đủ phễu bán hàng

Chiến lược hiệu quả nhất thường là kết hợp cả hai nền tảng theo mô hình phễu bán hàng đầy đủ. Facebook Ads đảm nhận phần đầu phễu để tạo nhận biết và quan tâm, Google Ads nắm bắt phần cuối phễu để chuyển đổi những người đã có ý định mua hàng.

Hãy tưởng tượng hành trình khách hàng hoàn chỉnh như sau: một người xem video quảng cáo sản phẩm chăm sóc da trên Facebook, họ quan tâm nhưng chưa quyết định mua ngay. Một tuần sau, khi gặp vấn đề về da, họ tìm kiếm “kem dưỡng da cho da nhạy cảm” và thấy quảng cáo Google Ads của chính thương hiệu đó. Lúc này, họ đã quen thuộc với thương hiệu và có nhu cầu cụ thể, khả năng mua hàng sẽ rất cao.

Tích hợp dữ liệu giữa hai nền tảng qua công cụ phân tích Google và mã theo dõi Facebook giúp hiểu rõ đóng góp của từng điểm tiếp xúc. Phân bổ công lao chéo nền tảng cho phép đánh giá chính xác lợi nhuận đầu tư của từng kênh và điều chỉnh phân bổ ngân sách phù hợp.

Phân bổ ngân sách và phương pháp kiểm tra

Phân bổ ngân sách tùy thuộc vào mục tiêu và giai đoạn phát triển của doanh nghiệp. Công ty khởi nghiệp thường bắt đầu với tỷ lệ bảy mười phần trăm Facebook và ba mười phần trăm Google để xây dựng nhận biết với chi phí thấp. Công ty đang phát triển có thể chuyển sang năm mười – năm mười hoặc bốn mười – sáu mười khi đã có nhận biết thương hiệu nhất định.

Doanh nghiệp trưởng thành có thể tập trung 60 – 70% vào Google để tối đa hóa lợi nhuận đầu tư từ nhu cầu có sẵn, đồng thời duy trì ba mười đến bốn mười phần trăm cho Facebook để tiếp tục nuôi dưỡng nhận biết thương hiệu.

Điều chỉnh theo mùa cũng rất quan trọng. Cuối năm nên tăng ngân sách Facebook cho chiến dịch nhận biết thương hiệu, trong khi những dịp giảm giá lớn như ngày độc thân mười một tháng mười một nên tập trung vào Google Ads để nắm bắt lưu lượng truy cập có ý định cao.

Phương pháp kiểm tra hiệu quả nên bao gồm kiểm tra nội dung sáng tạo trên Facebook và kiểm tra văn bản quảng cáo trên Google, kết hợp tối ưu hóa trang đích cho cả hai nguồn lưu lượng truy cập. Quan trọng là phải theo dõi toàn bộ hành trình khách hàng, không chỉ đánh giá riêng lẻ từng nền tảng.

Cách quyết định lựa chọn nền tảng phù hợp

Năm tiêu chí đánh giá cốt lõi

Để quyết định nền tảng phù hợp, doanh nghiệp nên đánh giá năm tiêu chí chính với hệ thống chấm điểm rõ ràng.

Phân tích đối tượng mục tiêu bao gồm đặc điểm nhân khẩu học như tuổi tác, giới tính, thu nhập, hành vi trực tuyến như thói quen sử dụng thiết bị, thời gian online, và địa lý như khu vực sinh sống, phạm vi kinh doanh. Nếu đối tượng của bạn là người trẻ hay sử dụng mạng xã hội, Facebook sẽ có lợi thế. Nếu họ là những người có nhu cầu cụ thể và hay tìm kiếm trước khi mua, Google sẽ phù hợp hơn.

Phân tích sản phẩm và dịch vụ cần xem xét mức độ ý định tìm kiếm, sức hấp dẫn về hình ảnh, mức giá và tính cấp thiết. Sản phẩm khẩn cấp như sửa chữa máy móc phù hợp với Google, sản phẩm lifestyle như thời trang phù hợp với Facebook.

Ràng buộc về ngân sách cũng là yếu tố quyết định. Nếu ngân sách hạn chế và cần hiệu quả nhanh, Google Ads với lưu lượng chất lượng cao có thể là lựa chọn tốt. Nếu có thể đầu tư dài hạn để xây dựng thương hiệu, Facebook Ads sẽ mang lại giá trị lâu dài.

Yêu cầu về thời gian cũng ảnh hưởng đến quyết định. Nếu cần kết quả ngay lập tức, Google Ads thường mang lại chuyển đổi nhanh hơn. Nếu có thể đợi và muốn xây dựng nhận biết từ từ, Facebook là lựa chọn phù hợp.

Cuối cùng, khả năng của đội ngũ cũng quan trọng. Google Ads yêu cầu hiểu biết về từ khóa và tối ưu hóa tìm kiếm, Facebook Ads cần kỹ năng sáng tạo nội dung và hiểu biết về mạng xã hội.

Lựa chọn theo ngành nghề cụ thể

Thương mại điện tử phụ thuộc vào loại sản phẩm. Điện tử, gia dụng phù hợp với Google do người mua thường so sánh giá cả và thông số kỹ thuật. Thời trang, phụ kiện phù hợp với Facebook do yếu tố thẩm mỹ và xu hướng quan trọng.

Dịch vụ doanh nghiệp thường nghiêng về Google do tính chuyên môn cao và chu kỳ quyết định dài. Giám đốc tìm kiếm “phần mềm kế toán cho doanh nghiệp” có ý định rõ ràng hơn nhiều so với việc xem quảng cáo ngẫu nhiên trên Facebook.

Ngành thực phẩm và đồ uống lại thiên về Facebook do tính hình ảnh cao và khả năng tạo cảm xúc. Một video nấu ăn hấp dẫn có thể thúc đẩy mua sắm ngay lập tức mà không cần tìm kiếm trước.

Ngành chăm sóc sức khỏe cần tuân thủ nhiều quy định pháp lý, Google thường có chính sách rõ ràng hơn và ít hạn chế hơn so với Facebook trong việc quảng cáo sản phẩm y tế.

Bất động sản kết hợp cả hai nền tảng hiệu quả. Google cho những người đang tích cực tìm nhà, Facebook để giới thiệu dự án mới và tạo quan tâm từ những người chưa có ý định rõ ràng.

Quyết định cuối cùng không nên dựa vào một yếu tố đơn lẻ mà cần cân nhắc tổng thể tất cả các yếu tố này. Nhiều doanh nghiệp thành công nhất thường sử dụng cả hai nền tảng một cách thông minh, tận dụng thế mạnh của từng nền tảng để tạo ra hiệu quả tối đa cho chiến lược marketing tổng thể.

Lời kết

Sau khi phân tích kỹ lưỡng về quảng cáo Google Ads và Facebook Ads, chúng ta có thể thấy rằng không có câu trả lời tuyệt đối nào cho câu hỏi “nên chạy quảng cáo nào”. Mỗi nền tảng đều có những thế mạnh riêng biệt và phù hợp với những tình huống khác nhau. Google Ads giống như một công cụ phẫu thuật chính xác, giúp bạn tiếp cận đúng những khách hàng đang có nhu cầu thực sự và sẵn sàng mua hàng. Facebook Ads lại như một nghệ sĩ tài ba, có khả năng tạo ra cảm xúc, xây dựng mối quan hệ và nuôi dưỡng nhận biết thương hiệu từ từ.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp quảng cáo toàn diện, hãy để Peak Agency đồng hành cùng bạn với dịch vụ quảng cáo Google Ads và Facebook Ads chuyên nghiệp. Chúng tôi cam kết xây dựng chiến lược đúng mục tiêu, nội dung sáng tạo và tối ưu chi phí để mang lại kết quả bền vững. Liên Hệ Ngay với chúng tôi qua số Hotline 0948 399 636 để được tư vấn miễn phí và bắt đầu chiến dịch quảng cáo bứt phá doanh thu cho doanh nghiệp của bạn!