Dịch vụ social media marketing trọn gói chỉ từ 5 triệu/tháng

Doanh nghiệp của bạn xuất hiện trên mạng xã hội mỗi ngày nhưng khách hàng vẫn không nhớ đến thương hiệu? Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt, đăng bài đều chưa đủ, điều quan trọng là phải có chiến lược đúng. Dịch Vụ Social Media Marketing tại Peak Agency giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh nhất quán, tạo nội dung chạm đúng insight và tối ưu hiệu quả trên từng nền tảng mạng xã hội.

Dịch vụ social media marketing là gì?

Dịch vụ social media marketing là hoạt động marketing tập trung vào các nền tảng mạng xã hội để xây dựng nhận diện thương hiệu, tương tác với khách hàng và thúc đẩy doanh số. Khác với Digital Marketing bao trùm nhiều kênh như SEO, Email Marketing hay quảng cáo hiển thị, Social Media Marketing tập trung chuyên sâu vào các nền tảng xã hội với mục tiêu tăng nhận diện thương hiệu, tương tác người dùng, thu hút khách hàng tiềm năng và chuyển đổi bán hàng.

Vai trò của agency trong dịch vụ Social Media Marketing là đảm nhận toàn bộ quy trình từ xây dựng chiến lược, sáng tạo nội dung, triển khai chiến dịch đến đo lường hiệu quả. So với làm việc cùng freelancer thường chỉ mạnh về một mảng như thiết kế hoặc viết content, agency mang lại sự nhất quán trong thông điệp thương hiệu và chuyên môn đa lĩnh vực từ chiến lược, sáng tạo, truyền thông đến phân tích dữ liệu.

Lợi ích khi sử dụng dịch vụ social media marketing

Tăng nhận diện thương hiệu và tiếp cận khách hàng mục tiêu: Agency chuyên nghiệp sở hữu chuyên môn sâu trong việc phân khúc đối tượng khách hàng theo nhân khẩu học, sở thích và hành vi trực tuyến. Thay vì quảng cáo một cách tràn lan cho tất cả mọi người, agency sử dụng các công cụ như Facebook Pixel và TikTok Pixel để theo dõi hành vi người dùng trên website, sau đó tạo các chiến dịch tiếp thị lại nhắm đến những người đã thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm.

Tạo nội dung sáng tạo phù hợp với từng nền tảng: Đội ngũ sáng tạo nội bộ của agency bao gồm chuyên gia thiết kế, quay dựng video và viết content am hiểu sâu sắc về thuật toán và xu hướng của từng nền tảng. Họ biết rằng video ngắn sáng tạo với nhạc bắt tai sẽ hoạt động tốt trên TikTok, trong khi carousel infographic với thông tin giá trị lại được ưa chuộng trên Facebook.

Quản lý quảng cáo trả phí tối ưu ngân sách: Chuyên viên quảng cáo với các chứng chỉ như Facebook Blueprint và TikTok Certified hiểu rõ cách cấu trúc chiến dịch quảng cáo hiệu quả. Họ phân chia chiến dịch thành ba giai đoạn phễu bán hàng rõ ràng gồm chiến dịch nhận diện thương hiệu ở đầu phễu nhắm đến đối tượng rộng, chiến dịch cân nhắc ở giữa phễu tiếp thị lại những người đã tương tác, và chiến dịch chuyển đổi ở cuối phễu tập trung vào việc thúc đẩy mua hàng từ những người sẵn sàng nhất.

Xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành: Quản lý cộng đồng chuyên nghiệp đảm bảo mọi tin nhắn riêng và bình luận đều được phản hồi trong vòng chưa đầy hai giờ trong giờ làm việc. Tốc độ phản hồi nhanh không chỉ tạo ấn tượng tốt mà còn giúp giải quyết vấn đề của khách hàng kịp thời, ngăn chặn những đánh giá tiêu cực có thể xảy ra.

Tiết kiệm thời gian và chi phí: Để vận hành Social Media Marketing hiệu quả trong nội bộ, doanh nghiệp cần ít nhất ba đến bốn nhân sự bao gồm chuyên viên chiến lược, chuyên viên sáng tạo nội dung, chuyên viên quảng cáo và người quản lý cộng đồng. Thuê agency giúp doanh nghiệp tiết kiệm từ bốn mươi đến năm mươi phần trăm chi phí so với xây dựng đội ngũ nội bộ, đồng thời cho phép tập trung nguồn lực vào hoạt động kinh doanh cốt lõi.

Tiếp cận công nghệ công cụ và xu hướng mới: Agency đầu tư hàng trăm triệu đồng mỗi năm vào các công cụ chuyên nghiệp mà doanh nghiệp nhỏ khó có thể chi trả nếu tự vận hành. Các công cụ này bao gồm Hootsuite hoặc Buffer để lên lịch và quản lý đăng bài trên nhiều nền tảng cùng lúc, Canva Pro và Adobe Creative Suite cho thiết kế hình ảnh chuyên nghiệp, CapCut và Adobe Premiere để biên tập video chất lượng cao,….

Đo lường và báo cáo định kỳ: Ngay từ đầu dự án, agency sẽ thiết lập các chỉ số đo lường hiệu quả rõ ràng phù hợp với mục tiêu kinh doanh của từng doanh nghiệp. Các chỉ số này có thể bao gồm phạm vi tiếp cận và lượt hiển thị, tỷ lệ tương tác của người dùng với nội dung, tỷ lệ nhấp chuột vào quảng cáo, chi phí cho mỗi hành động chuyển đổi,…

Dịch vụ social media marketing tại Peak Agency có gì?

Gói dịch vụ Social Media Marketing tại Peak Agency được thiết kế toàn diện với cấu trúc module linh hoạt, đảm bảo doanh nghiệp nhận được giải pháp phù hợp với ngân sách và mục tiêu kinh doanh. Mỗi gói dịch vụ đều bao gồm năm thành phần cốt lõi sau đây, được vận hành bởi đội ngũ chuyên gia với quy trình chuẩn hóa nhưng tùy chỉnh theo đặc thù từng ngành nghề.

Nghiên cứu và xây dựng chiến lược social media toàn diện: Chiến lược là nền tảng quyết định thành công hay thất bại của toàn bộ hoạt động Social Media Marketing. Không có chiến lược rõ ràng đồng nghĩa với việc lãng phí ngân sách vào những hoạt động rời rạc và thông điệp không nhất quán khiến khách hàng khó nhớ đến thương hiệu.

Sản xuất nội dung sáng tạo và lịch đăng bài khoa học: Đội ngũ sản xuất nội dung nội bộ của Peak Agency bao gồm chuyên gia chiến lược nội dung hoạch định chủ đề và thông điệp, copywriter viết nội dung bằng cả tiếng Việt và tiếng Anh với giọng điệu phù hợp thương hiệu, nhà thiết kế đồ họa tạo hình ảnh thu hút mắt, và biên tập viên video chuyên nghiệp sản xuất clip chất lượng cao. Lịch đăng bài được xây dựng khoa học dựa trên nghiên cứu về thời gian người dùng hoạt động nhiều nhất trên từng nền tảng.

Quản lý và tối ưu quảng cáo trên đa nền tảng: Cấu trúc chiến dịch quảng cáo được thiết kế theo ba tầng phễu bán hàng gồm chiến dịch nhận diện thương hiệu nhắm đến đối tượng rộng để tạo ấn tượng ban đầu, chiến dịch cân nhắc tiếp thị lại những người đã tương tác với thương hiệu để nuôi dưỡng sự quan tâm, và chiến dịch chuyển đổi tập trung thúc đẩy hành động mua hàng từ những người sẵn sàng nhất.

Quản lý cộng đồng và chăm sóc khách hàng trên mạng xã hội: Người quản lý cộng đồng chuyên trách đảm bảo thời gian phản hồi dưới hai giờ trong giờ làm việc cho mọi tin nhắn riêng, bình luận và đánh giá. Giọng điệu và cách ứng xử được thiết kế phù hợp với hướng dẫn thương hiệu để tạo trải nghiệm nhất quán. Quy trình báo cáo lên cấp cao được thiết lập sẵn cho những vấn đề phức tạp cần quyết định từ ban lãnh đạo hoặc yêu cầu hỗ trợ chuyên sâu.

Phân tích dữ liệu và báo cáo hiệu suất chi tiết: Công cụ lắng nghe mạng xã hội được sử dụng để theo dõi các lần nhắc đến thương hiệu trên internet, phân tích cảm xúc tích cực hay tiêu cực trong các cuộc trò chuyện, và phát hiện các chủ đề đang thịnh hành có thể tận dụng. So sánh với đối thủ cạnh tranh giúp đánh giá các chỉ số hiệu suất của thương hiệu so với ba đối thủ hàng đầu để biết vị trí cạnh tranh.

Quy trình dịch vụ social media marketing tại Peak Agency

Quy trình làm việc chuyên nghiệp và minh bạch là điểm mạnh giúp Peak Agency tạo niềm tin với khách hàng ngay từ đầu. Chúng tôi áp dụng quy trình sáu bước được chuẩn hóa nhưng đủ linh hoạt để tùy chỉnh theo nhu cầu đặc thù của từng doanh nghiệp, đảm bảo mọi dự án đều được triển khai suôn sẻ và đạt kết quả tối ưu.

Bước 1: Tư vấn và kiểm tra mạng xã hội

Cuộc gọi hoặc buổi họp tư vấn kéo dài sáu mươi đến chín mươi phút giúp đội ngũ Peak Agency hiểu rõ mục tiêu kinh doanh, đối tượng khách hàng mục tiêu và những thách thức hiện tại mà doanh nghiệp đang đối mặt. Nếu doanh nghiệp đã có các trang mạng xã hội, chúng tôi sẽ xem xét sơ bộ để đánh giá tình trạng.

Bước 2: Nghiên cứu thông tin khách hàng

Sau khi ký hợp đồng, đội ngũ bắt đầu giai đoạn nghiên cứu chuyên sâu sử dụng khảo sát, công cụ lắng nghe mạng xã hội và phân tích dữ liệu để hiểu rõ chân dung khách hàng, những vấn đề họ đang gặp phải và sở thích về nội dung.

Các hoạt động trong giai đoạn này bao gồm khảo sát khách hàng nếu doanh nghiệp đã có cơ sở khách hàng hiện tại, lắng nghe mạng xã hội để theo dõi các lần nhắc đến thương hiệu, đối thủ và xu hướng ngành, phân tích số liệu từ các nền tảng để tìm nội dung hoạt động tốt nhất và thời điểm tối ưu để đăng bài và cuối cùng là gửi báo cáo thông tin chi tiết.

Bước 3: Xây dựng chiến lược mạng xã hội

Lịch nội dung bản nháp cho chín mươi ngày đầu với hơn ba mươi bài mỗi tháng được chuẩn bị để khách hàng hình dung rõ ràng. Các sản phẩm bàn giao trong giai đoạn này gồm tài liệu chiến lược mạng xã hội dày mười đến mười lăm trang, lịch nội dung quý đầu tiên, mẫu hướng dẫn sáng tạo cho đội ngũ sản xuất, kế hoạch quảng cáo và phân bổ ngân sách, cùng thiết lập bảng điều khiển chỉ số.

Bước 4: Triển khai sản xuất nội dung

Peak Agency sẽ sản xuất đợt nội dung đầu tiên cho một tháng với các hoạt động song song. Đội thiết kế tạo nội dung hình ảnh theo lịch đã lên, copywriter viết caption và xây dựng chiến lược hashtag, đội video quay và biên tập các clip, còn chuyên viên mua quảng cáo thiết lập tài khoản quản lý, cài mã theo dõi và tạo các chiến dịch.

Bước 5: Vận hành giám sát và tối ưu

Peak Agency giám sát hàng ngày theo dõi các chỉ số hiệu suất và mức độ tương tác. Phương pháp tiếp cận linh hoạt cho phép điều chỉnh nhanh chóng nếu phát hiện hiệu suất kém hơn mong đợi.

Các hoạt động đang diễn ra bao gồm tối ưu quảng cáo và quản lý cộng đồng mỗi ngày, đánh giá hiệu suất và sản xuất nội dung mỗi tuần, cuộc gọi đồng bộ với khách hàng hai tuần một lần, và báo cáo cùng lập kế hoạch tháng sau vào cuối mỗi tháng. Đây là giai đoạn vận hành liên tục trong suốt thời hạn hợp đồng.

Bước 6: Đánh giá và báo cáo

Peak Agency đánh giá toàn diện được thực hiện để so sánh kết quả thực tế với mục tiêu chỉ số đã đề ra. Những điểm thành công và những lĩnh vực cần cải thiện được xác định rõ ràng. Chu kỳ đánh giá bao gồm báo cáo hàng tháng với các chỉ số, thông tin chi tiết và đề xuất cải thiện, cuộc họp đánh giá kinh doanh hàng quý để điều chỉnh chiến lược lớn, lập kế hoạch hàng năm xây dựng lộ trình cho năm tới, và duy trì tư duy cải tiến liên tục trong mọi hoạt động.

Xem thêm: Khung giờ đăng bài social media

Báo giá dịch vụ social media marketing tại Peak Agency

Lưu ý: Bảng giá trên chỉ mang tính chất tham khảo và có thể thay đổi tùy theo số kênh triển khai, số lượng nội dung, định dạng video và phạm vi công việc thực tế. Vui lòng liên hệ Peak Agency qua số Hotline 0948 399 636 để được tư vấn và nhận báo giá chi tiết phù hợp mục tiêu chiến dịch.

Tiêu chí chọn agency làm dịch vụ social media marketing

Nền tảng và năng lực: Một agency uy tín cần có tối thiểu ba đến năm năm hoạt động trong ngành với danh mục dự án thực tế. Khi trao đổi, hãy yêu cầu xem danh mục và nghiên cứu tình huống với số liệu cụ thể chứ không chỉ là những hình ảnh đẹp mắt. Câu hỏi quan trọng cần đặt ra là agency đã thực hiện bao nhiêu dự án trong ngành của bạn, vì kinh nghiệm chuyên ngành giúp họ hiểu sâu về đối tượng khách hàng và xu hướng.

Đội ngũ chuyên môn: Hãy hỏi rõ ai sẽ trực tiếp xử lý tài khoản của bạn, họ có kinh nghiệm bao nhiêu năm và chuyên môn gì. Các chứng chỉ chuyên nghiệp như Facebook Blueprint, Google Ads và TikTok Certified là minh chứng cho năng lực. Nếu có thể, hãy yêu cầu gặp gỡ đội ngũ sẽ làm việc với bạn trước khi ký hợp đồng để đánh giá trực tiếp.

Công cụ và công nghệ mà agency sử dụng: Hãy hỏi agency đang sử dụng những phần mềm chuyên nghiệp nào trong quy trình làm việc. Họ có đầu tư vào các nền tảng lắng nghe mạng xã hội và phân tích dữ liệu không. Agency có cập nhật với những xu hướng mới, thay đổi thuật toán hay không, điều này phản ánh qua việc họ có tham gia đào tạo và hội nghị ngành thường xuyên.

Báo cáo và đo lường có minh bạch: Các chỉ số đo lường hiệu quả cần được xác định rõ ràng ngay từ đầu dự án. Định dạng báo cáo có thể là bảng điều khiển trực tuyến, file PDF hoặc buổi họp trực tiếp tùy theo mức độ phức tạp. Tần suất báo cáo hàng tuần hay hàng tháng cần phù hợp với tốc độ thay đổi của chiến dịch.

Văn hóa và giao tiếp: Agency có phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp ngay từ giai đoạn tư vấn đầu tiên không, điều này phản ánh cách họ sẽ làm việc sau này. Phong cách giao tiếp của họ chính thức hay thân thiện có phù hợp với văn hóa công ty bạn không. Agency có chủ động đưa ra ý tưởng và đề xuất hay chỉ thụ động làm theo yêu cầu. Vấn đề múi giờ và ngôn ngữ cũng cần xem xét nếu làm việc với agency nước ngoài.

Hỗ trợ sau bán hàng và mở rộng quy mô: Nếu trong tương lai cần tăng số lượng nền tảng hoặc khối lượng nội dung, agency có đủ nguồn lực để đáp ứng không. Khi xảy ra khủng hoảng truyền thông, họ có đội ngũ hỗ trợ kịp thời hay không. Nếu cần, agency có thể đào tạo cho đội ngũ nội bộ của bạn về các kỹ năng cơ bản không.

Lời kết

Dịch vụ social media marketing là giải pháp giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp, kết nối đúng khách hàng và duy trì tương tác bền vững trên các nền tảng mạng xã hội. Khi được triển khai bài bản, Social Media Marketing không chỉ hỗ trợ tăng nhận diện mà còn góp phần nuôi dưỡng khách hàng, nâng cao độ tin cậy và thúc đẩy hiệu quả kinh doanh trong dài hạn.

Bạn đã sẵn sàng đưa thương hiệu của mình lên một tầm cao mới trên mạng xã hội? Liên hệ ngay với Peak Agency hôm nay để nhận tư vấn miễn phí và báo cáo kiểm tra tình trạng mạng xã hội hiện tại. Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi sẽ phân tích chi tiết và đề xuất giải pháp phù hợp nhất với ngân sách và mục tiêu của bạn. Đừng để đối thủ cạnh tranh vượt lên phía trước – hành động ngay để chiếm lĩnh thị trường số!

Xem thêm: Dịch vụ content social media