Content Marketing là gì? Những điều bạn cần biết về ngành này

Content Marketing là một yếu tố then chốt trong việc thu hút độc giả, gia tăng tương tác và xây dựng lòng tin với khách hàng. Điều này không chỉ giúp thương hiệu nổi bật hơn so với đối thủ mà còn góp phần cải thiện thứ hạng trên công cụ tìm kiếm. Vậy content marketing là gì và tầm quan trọng của nó đối với doanh nghiệp. Cùng Peak Agency đi tìm hiểu chi tiết về chủ đề này nhé!

Content Marketing là gì?

Content Marketing là nghệ thuật tạo ra và sử dụng những nội dung có giá trị, hữu ích cho khách hàng tiềm năng, giúp họ giải quyết các vấn đề của mình. Điều này không chỉ xây dựng lòng tin cho khách hàng đối với thương hiệu và sản phẩm của bạn mà còn khuyến khích họ thực hiện hành vi mua hàng.

Khác biệt với quảng cáo truyền thống, tiếp thị nội dung chú trọng vào việc cung cấp thông tin và giá trị thực sự cho khách hàng thay vì chỉ tập trung vào việc bán sản phẩm hay dịch vụ. Để thành công trong lĩnh vực này, doanh nghiệp cần xác định rõ ràng đối tượng mục tiêu, tạo ra nội dung phù hợp với nhu cầu của họ và phân phối nội dung đó một cách hiệu quả.

Sự khác nhau giữa Content Marketing và Content thường

Trước tiên chúng ta cần hiểu content thường bao gồm các tài liệu, thông tin và tập hợp các yếu tố như văn bản, hình ảnh, video, âm thanh. Chúng có thể được chia sẻ hoặc truyền tải qua các phương tiện truyền thông với nhiều mục đích đa dạng như tin tức, giải trí, giáo dục, truyền thông và nhiều hơn nữa.

Đến đây các bạn đã hiểu rõ khái niệm về 2 dạng content này rồi đúng không nào. Bảng dưới đây là sự khác nhau, mục đích sử dụng giữa Content Marketing và Content thường.

Tiêu chí	Content Marketing	Content Thường
Đối tượng	Nhắm vào nhóm khách hàng mục tiêu rõ ràng, cụ thể.	Không xác định đối tượng rõ ràng.
Mục đích	Thu hút khách hàng, thúc đẩy bán hàng, phát triển thương hiệu hoặc mở rộng quy mô công ty.	Cung cấp thông tin chung hoặc giá trị hữu ích cho mọi đối tượng người dùng.
Chiến lược	Có chiến lược chi tiết, rõ ràng nhằm đạt mục tiêu truyền thông và kinh doanh.	Thường không xây dựng chiến lược cụ thể.
Quản lý	Quản lý bài bản, có kế hoạch, phân tích sâu và liên tục tối ưu nội dung.	Thực hiện theo cảm hứng hoặc kế hoạch không chặt chẽ.
Hiệu suất	Đánh giá hiệu quả dựa trên mục tiêu kinh doanh rõ ràng, đo lường được.	Ít đo lường hiệu quả, hoặc không có tiêu chí đánh giá cụ thể.
Liên kết với các yếu tố khác	Kết hợp nhiều yếu tố: nghiên cứu khách hàng, xác định mục tiêu rõ ràng, phân phối nội dung chiến lược, đo lường và điều chỉnh để tối ưu hóa hiệu quả.	Chủ yếu phục vụ cho content marketing hoặc được sử dụng bổ trợ trong các chiến dịch truyền thông khác.

Lợi ích của Content Marketing đối với các doanh nghiệp

Hiện nay, đa số các doanh nghiệp đều nhận thức rõ và đánh giá cao tầm quan trọng của Content Marketing. Cụ thể như sau:

Xây dựng và gia tăng giá trị thương hiệu: Thông qua việc thường xuyên tạo ra và phân phối những nội dung ấn tượng và có giá trị, thương hiệu của doanh nghiệp dần được định hình và ngày càng nâng cao trong tâm trí khách hàng.
Thúc đẩy chuyển đổi bán hàng: Với những thông tin hữu ích và giải quyết vấn đề của khách hàng, Content Marketing không chỉ xây dựng lòng tin mà còn tăng khả năng chuyển đổi thông qua các chiến thuật kêu gọi hành động hiệu quả.
Tăng doanh số bán hàng: Khi các nội dung bán hàng như thông tin sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, chương trình ưu đãi… đáp ứng nhu cầu của khách hàng, tỷ lệ chốt đơn sẽ tăng mạnh.
Gia tăng lưu lượng truy cập: Khi nội dung đạt các tiêu chuẩn về hình ảnh đẹp, chất lượng cao, cung cấp kiến thức và thông tin hữu ích cho nhóm đối tượng mục tiêu, lượng truy cập vào website và fanpage sẽ tăng mạnh, thu hút thêm nhiều khách hàng.
Tiết kiệm chi phí quảng cáo: Content marketing tiết kiệm chi phí hơn so với các mô hình marketing truyền thống, đặc biệt khi doanh nghiệp có thể tự thực hiện.
Nâng cao lòng tin và sự trung thành của khách hàng: Việc cung cấp thông tin hữu ích và hỗ trợ sau bán hàng giúp khách hàng hài lòng, từ đó củng cố lòng tin và sự trung thành với thương hiệu.
Tạo dựng sự chuyên nghiệp: Nội dung và giải pháp doanh nghiệp đưa ra không chỉ giải quyết vấn đề của khách hàng mà còn làm cho thương hiệu trở nên chuyên nghiệp hơn trong mắt họ.
Tối ưu hóa SEO: Các công cụ tìm kiếm như Google, Bing luôn đánh giá cao những nội dung hữu ích, hấp dẫn và đáng tin cậy, từ đó nâng cao thứ hạng tìm kiếm.

Các dạng Content Marketing hay dùng

Blog

Blog là một trong những hình thức Content Marketing phổ biến và hiệu quả nhất hiện nay. Đây là nơi lý tưởng để doanh nghiệp chia sẻ thông tin, kiến thức, ý tưởng và kết nối với khách hàng. Hình thức này mang lại nhiều lợi ích đáng kể:

Tiết kiệm chi phí: Việc xây dựng và duy trì một blog không tốn kém, đặc biệt khi sử dụng các nền tảng miễn phí như WordPress.com hoặc Blogger.
Khả năng tiếp cận rộng rãi: Blog có thể dễ dàng đến tay bất kỳ ai có kết nối internet, giúp doanh nghiệp mở rộng phạm vi tiếp cận tới hàng triệu khách hàng tiềm năng.
Xây dựng uy tín thương hiệu: Nội dung chất lượng cao trên blog không chỉ cung cấp giá trị cho người đọc mà còn giúp doanh nghiệp củng cố niềm tin và sự tín nhiệm từ khách hàng.
Tăng cường SEO: Blog được tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm sẽ cải thiện thứ hạng website, từ đó thu hút thêm nhiều lượt truy cập tự nhiên.
Tạo nguồn thu nhập: Blog có thể được tận dụng để bán sản phẩm, dịch vụ hoặc hợp tác quảng cáo, mở ra cơ hội tạo doanh thu bền vững.

Video

Video là một hình thức Content Marketing nổi bật nhờ khả năng tương tác cao và tính trực quan mạnh mẽ. Đây là cách tuyệt vời để doanh nghiệp thu hút và giữ chân khách hàng:

Gây ấn tượng mạnh mẽ: Video kết hợp hình ảnh, âm thanh và chuyển động, tạo nên trải nghiệm sống động, thu hút sự chú ý ngay lập tức từ người xem.
Tăng cường tương tác: Người xem có thể dễ dàng bày tỏ cảm xúc qua bình luận, lượt thích, chia sẻ hoặc theo dõi các kênh như YouTube, TikTok của doanh nghiệp, giúp xây dựng mối quan hệ gần gũi hơn với khách hàng.
Ghi nhớ thông tin hiệu quả: Theo nghiên cứu của Cisco, 90% thông tin não bộ tiếp nhận là qua hình ảnh. Video giúp người xem ghi nhớ thông điệp tốt hơn so với các loại nội dung khác.
Thúc đẩy chuyển đổi: Các video giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ có thể giúp khách hàng hiểu rõ hơn về giá trị mà doanh nghiệp mang lại, từ đó thúc đẩy quyết định mua hàng nhanh chóng hơn.

Hình ảnh và đồ họa thông tin

Hình ảnh và đồ họa thông tin là những công cụ mạnh mẽ trong Content Marketing, giúp truyền tải thông điệp một cách trực quan và dễ hiểu:

Thu hút sự chú ý tức thì: Con người xử lý thông tin qua hình ảnh nhanh hơn 60.000 lần so với văn bản, theo nghiên cứu của Nielsen.
Dễ dàng lan tỏa: Hình ảnh và đồ họa thông tin dễ được chia sẻ trên mạng xã hội, email hoặc các kênh truyền thông khác, giúp tăng độ phủ sóng của thương hiệu.
Ghi nhớ lâu hơn: Nội dung trực quan không chỉ dễ hiểu mà còn giúp người xem lưu giữ thông tin tốt hơn.
Tăng độ tin cậy: Những thiết kế chuyên nghiệp thể hiện sự đầu tư nghiêm túc, góp phần nâng cao uy tín thương hiệu trong mắt khách hàng.
Giải thích thông tin phức tạp: Đồ họa thông tin giúp đơn giản hóa những khái niệm khó hiểu, truyền tải nội dung phức tạp một cách rõ ràng, dễ tiếp cận.

Infographic

Infographic là một loại đồ họa thông tin kết hợp giữa hình ảnh và văn bản nhằm truyền tải nội dung một cách ngắn gọn, dễ hiểu và trực quan. Đây là công cụ lý tưởng để trình bày dữ liệu, số liệu thống kê hoặc các quy trình phức tạp một cách đơn giản và thu hút.

Truyền đạt thông điệp một cách sinh động: Infographic kết hợp hài hòa giữa biểu đồ, hình ảnh và các đoạn văn bản ngắn, giúp thông tin trở nên trực quan và cuốn hút hơn.
Dễ dàng tiếp cận và tiêu thụ: Người xem có thể nắm bắt nội dung nhanh chóng mà không cần đọc qua các đoạn văn bản dài dòng.
Khả năng lan truyền mạnh mẽ: Những hình ảnh ấn tượng và thông tin hữu ích trong Infographic thường được chia sẻ rộng rãi, giúp nội dung tiếp cận đến đông đảo khán giả.
Tăng cường khả năng ghi nhớ: Sự kết hợp giữa màu sắc, biểu đồ và các số liệu minh họa khiến thông tin trở nên sống động và dễ nhớ hơn.
Hỗ trợ SEO hiệu quả: Tối ưu hóa Infographic với các từ khóa phù hợp có thể cải thiện thứ hạng tìm kiếm, tăng khả năng hiển thị trên các nền tảng trực tuyến.
Ứng dụng đa lĩnh vực: Dù trong y tế, công nghệ, kinh doanh hay giáo dục, Infographic đều là công cụ mạnh mẽ để truyền tải thông điệp đến nhiều đối tượng khác nhau.

Podcast

Podcast là một hình thức Content Marketing âm thanh độc đáo, lý tưởng để chia sẻ tin tức, kiến thức hoặc ý tưởng. Với giọng nói chân thực và phong cách truyền tải gần gũi, podcast mang lại trải nghiệm nghe hấp dẫn cho người dùng.

Tiếp cận đa dạng đối tượng: Podcast có thể được nghe ở bất kỳ đâu, bất kỳ lúc nào, phù hợp với nhiều độ tuổi, ngành nghề và sở thích khác nhau của người nghe.
Tăng cường sự tương tác: Nhờ giọng nói trực tiếp và phong cách truyền tải tự nhiên, podcast tạo cảm giác kết nối và thân thiện hơn với người nghe, từ đó giúp xây dựng lòng trung thành với thương hiệu.
Chi phí sản xuất thấp: Podcast là một giải pháp Content Marketing tiết kiệm nhưng hiệu quả. Chỉ cần các thiết bị cơ bản và phần mềm chỉnh sửa âm thanh miễn phí, doanh nghiệp đã có thể tạo ra những tập podcast chất lượng.
Nâng cao nhận diện thương hiệu: Thông qua việc tiếp xúc thường xuyên với podcast, người nghe sẽ ghi nhớ thương hiệu lâu hơn và có xu hướng trở thành khách hàng tiềm năng.
Xây dựng uy tín: Podcast giúp doanh nghiệp khẳng định vị thế chuyên gia trong lĩnh vực của mình, từ đó củng cố niềm tin của khách hàng đối với thương hiệu.

Ebook

Ebook là một loại sách điện tử được thiết kế để cung cấp thông tin hoặc hướng dẫn chi tiết cho người đọc. Đây là công cụ hữu ích giúp doanh nghiệp chia sẻ kiến thức về sản phẩm/dịch vụ hoặc cung cấp giải pháp cho các vấn đề mà khách hàng đang gặp phải.

Tiết kiệm chi phí: Ebook không phải là sản phẩm vật lý, vì vậy doanh nghiệp không phải tốn chi phí cho việc in ấn, đóng gói hay vận chuyển như các loại sách truyền thống. Điều này mang lại lợi ích lớn trong việc tối ưu hóa ngân sách.
Gia tăng nhận diện thương hiệu: Thông qua việc cung cấp nội dung giá trị và chất lượng, doanh nghiệp có thể thu hút sự quan tâm của khách hàng, đồng thời xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp và uy tín trong mắt họ.
Tạo nguồn doanh thu: Ebook không chỉ là công cụ chia sẻ kiến thức mà còn có thể trở thành sản phẩm thương mại, mang lại lợi nhuận đáng kể cho doanh nghiệp.

Case study

Case study là một dạng nội dung tiếp thị mô tả cách mà một doanh nghiệp hoặc cá nhân đã sử dụng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp để đạt được những kết quả cụ thể. Đây là cách hiệu quả để minh chứng giá trị của sản phẩm/dịch vụ và thu hút khách hàng tiềm năng.

Tăng độ tin cậy: Với dữ liệu thực tế và minh chứng cụ thể, case study giúp nâng cao sự tin tưởng của khách hàng đối với thương hiệu. Nó cho thấy cách một chiến lược hoặc giải pháp đã mang lại thành công thực tế.
Tạo sự tương tác: Case study thường được xây dựng dưới dạng câu chuyện hấp dẫn, dễ dàng thu hút sự chú ý và khơi gợi cảm xúc của người đọc.
Thúc đẩy hành động: Với những minh chứng rõ ràng về hiệu quả, case study có thể khuyến khích khách hàng thực hiện các hành động cụ thể như mua hàng, đăng ký dịch vụ hoặc liên hệ trực tiếp với doanh nghiệp.

Email

Email là một phương thức tiếp thị hiệu quả, trong đó các doanh nghiệp gửi thư thương mại đến khách hàng tiềm năng thông qua địa chỉ email. Đây là một chiến lược được nhiều doanh nghiệp ưa chuộng nhờ chi phí thấp và khả năng tiếp cận chính xác nhóm khách hàng mục tiêu so với các hình thức tiếp thị khác.

Hơn nữa, từ những thông tin thu thập được từ khách hàng, doanh nghiệp có thể cá nhân hóa nội dung email, giúp thông điệp trở nên hấp dẫn và thu hút hơn. Dưới đây là các loại Email Marketing phổ biến:

Email khảo sát: Được sử dụng để thu thập ý kiến phản hồi và đánh giá từ khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ.
Email chào mừng: Gửi đến khách hàng ngay sau khi họ đăng ký thông tin với tổ chức hoặc doanh nghiệp, nhằm tạo ấn tượng ban đầu tốt đẹp.
Newsletter: Gửi định kỳ hàng tuần hoặc hàng tháng để cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mãi, tin tức hoặc cập nhật sản phẩm.
Email xác nhận: Được dùng để xác nhận các hành động từ phía khách hàng như đăng ký hoặc đặt hàng.
Email bán hàng: Nhằm mục đích giới thiệu và bán sản phẩm hoặc dịch vụ, đồng thời thúc đẩy doanh số.

Tham khảo mức lương của Content Marketing

Mức lương cho vị trí Content Marketing thường được quyết định bởi kinh nghiệm và cấp bậc của ứng viên. Mỗi công ty sẽ có những quy định riêng về mức lương, nhưng bạn có thể tham khảo mức trung bình dưới đây để có cái nhìn tổng quan hơn.

Kinh nghiệm	Mức lương (lương cơ bản)
Từ 1-3 năm	8.000.000 – 12.000.000 VNĐ
Trên 3 năm	12.000.000 – 23.000.000 VNĐ
Từ 4 – 6 năm (Leader)	15.000.000 – 25.000.000 VNĐ

Mô tả công việc Content Marketing

Công việc của Content Marketing có thể có sự khác biệt tùy thuộc vào từng doanh nghiệp, ngành nghề hoặc các phòng ban. Ở nhiều công ty, vị trí này thường được phân chia thành các nhóm như content SEO, content Ads, content Branding,… Tuy nhiên, nhiệm vụ chính của Content Marketing thường bao gồm:

Xây dựng kế hoạch và chiến lược nội dung: Xác định mục tiêu, đối tượng khách hàng, kênh phân phối và ngân sách cho từng chiến dịch.
Sáng tạo nội dung: Viết bài, sản xuất video, thiết kế hình ảnh,… nhằm thu hút và cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng tiềm năng.
SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm): Tối ưu hóa nội dung để cải thiện thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm.
Quản lý nội dung: Đăng tải nội dung, quản lý các kênh phân phối, theo dõi hiệu quả và điều chỉnh khi cần thiết.
Nghiên cứu thị trường: Nhằm hiểu rõ hơn về khách hàng tiềm năng và nhu cầu của họ.
Phối hợp với các bộ phận khác: Kết hợp với chăm sóc khách hàng, Sales, Digital Marketing,… để đảm bảo nội dung phù hợp với chiến lược tổng thể của doanh nghiệp.
Tiếp cận và xây dựng mối quan hệ với khách hàng: Thông qua mạng xã hội, email,…
Tương tác với khách hàng: Giải đáp thắc mắc, trả lời bình luận,…
Đo lường hiệu quả: Theo dõi và đánh giá hiệu quả của chiến dịch nội dung. Bao gồm phân tích dữ liệu, đo lường lưu lượng truy cập, tương tác, chia sẻ, tiếp cận và các chỉ số khác để đưa ra nhận định và điều chỉnh chiến lược.

Tố chất cần có để làm Content Marketing

Tư duy sáng tạo

Tư duy sáng tạo là một công cụ mạnh mẽ giúp nhân viên Content Marketing phát triển những ý tưởng mới mẻ và độc đáo, làm mới nội dung để tránh sự nhàm chán, đồng thời thu hút sự tương tác từ khách hàng. Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh gay gắt hiện nay, các doanh nghiệp cần những nội dung sáng tạo để lôi cuốn khách hàng và tạo ra sự khác biệt. Vì vậy, tư duy sáng tạo trở thành một yếu tố không thể thiếu đối với người làm Content Marketing.

Hiểu biết về xã hội và xu hướng

Kiến thức về xã hội giúp người làm Content Marketing thấu hiểu sâu sắc các giá trị, tư duy, thói quen và xu hướng mua sắm của khách hàng. Bằng cách nắm bắt những yếu tố này, họ có thể tạo ra nội dung mà khách hàng thấy hữu ích, gần gũi và phù hợp với giá trị của mình. Ngoài ra, việc theo dõi xu hướng là điều cực kỳ quan trọng để có thể tạo ra nội dung phù hợp với thời đại. Trong thế giới chuyển đổi số toàn diện như hiện nay, xu hướng thay đổi liên tục và nhanh chóng, do đó việc hiểu và nắm bắt những xu hướng này sẽ giúp tạo ra nội dung hấp dẫn và thu hút sự chú ý của khách hàng.

Thấu hiểu tâm lý khách hàng

Content Marketing là một chiến lược tiếp thị dựa trên việc sáng tạo và phân phối nội dung có giá trị đến khách hàng mục tiêu. Để tạo ra nội dung hấp dẫn và thu hút khách hàng, người làm Content Marketing cần hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và tâm lý của họ. Bằng cách nắm bắt tâm lý khách hàng, họ có thể tạo ra nội dung phù hợp và lôi cuốn, truyền tải thông điệp đúng mục tiêu và xây dựng mối liên kết với khách hàng. Từ đó nâng cao sự tương tác, củng cố lòng tin và thúc đẩy hành động.

Khả năng đa nhiệm

Người làm Content Marketing thường phải đối mặt với nhiều nhiệm vụ khác nhau như nghiên cứu thị trường, viết nội dung, thiết kế hình ảnh, quản trị website và quản lý mạng xã hội. Trong một ngày, họ có thể phải thực hiện nhiều nhiệm vụ cùng lúc. Để đảm bảo công việc được hoàn thành tốt, nhân viên Content Marketing cần có khả năng chuyển đổi giữa các nhiệm vụ một cách nhanh chóng và hiệu quả. Đồng thời, họ cũng cần khả năng tập trung cao độ và không để những yếu tố bên ngoài làm phân tâm.

Đạo đức nghề nghiệp

Đạo đức nghề nghiệp là việc cung cấp thông tin chính xác và trung thực đến khách hàng, tránh sử dụng thông tin sai lệch hoặc phóng đại gây hiểu nhầm. Tuân thủ đạo đức nghề nghiệp là điều vô cùng quan trọng đối với người làm Content Marketing. Nó giúp xây dựng lòng tin vững chắc từ phía khách hàng, đối tác, đồng nghiệp và cộng đồng.

Lời kết

Trên đây, Peak Agency đã giới thiệu cho bạn về Content Marketing là gì, các dạng content marketing phổ biến và mức thu nhập trung bình của ngành nghề này. Hy vọng rằng các bạn có thể biết thêm được phần nào kiến thức trong lĩnh vựng content marketing để giúp doanh nghiệp phát triền trên nền tảng số. Nếu bạn đang muốn tìm một công ty uy tín cung cấp dịch vụ về marketing nói chung và content nói riêng, hãy tham khảo các dịch vụ bên Peak Agency để chúng tôi tư vấn và đưa ra chiến lược marketing phù hợp với doanh nghiệp của bạn.

Tìm hiểu thêm:

Dịch vụ Content Marketing tại Peak

Cách viết content mang lại tỷ lên chuyển đổi cao