Trong thời đại số hóa hiện tại, việc hiểu rõ và áp dụng chiến lược digital marketing đã trở thành yếu tố quyết định sự thành công của mọi doanh nghiệp. Từ những công ty khởi nghiệp nhỏ đến các tập đoàn lớn, tất cả đều đang tìm cách tận dụng sức mạnh của công nghệ số để tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn.
Bài viết này, Peak Agency sẽ đưa bạn đi từ những khái niệm cơ bản nhất về chiến lược digital marketing, khám phá các phương pháp phổ biến nhất hiện nay, và quan trọng nhất là hướng dẫn bạn xây dựng một chiến lược hoàn chỉnh cho doanh nghiệp của mình. Hãy cùng bắt đầu hành trình khám phá này để hiểu rõ tại sao chiến lược digital marketing lại quan trọng đến vậy trong bối cảnh kinh doanh hiện đại.
Mục lục bài viết
Chiến lược digital marketing là gì?
Chiến lược digital marketing là một kế hoạch toàn diện và có hệ thống, sử dụng các kênh số và công nghệ để đạt được các mục tiêu kinh doanh cụ thể. Khác với việc thực hiện các hoạt động marketing rời rạc, chiến lược digital marketing tập trung vào việc tạo ra một hệ sinh thái kết nối, trong đó mỗi yếu tố đều phục vụ cho một mục đích chung.
Để hiểu rõ hơn, hãy tưởng tượng chiến lược digital marketing như một bản nhạc giao hưởng. Mỗi nhạc cụ (kênh marketing) đều có vai trò riêng, nhưng khi kết hợp lại, chúng tạo nên một bản nhạc hoàn chỉnh và hài hòa. Nếu thiếu sự phối hợp, bản nhạc sẽ trở thành tiếng ồn không mục đích.
Các thành phần cốt lõi của chiến lược digital marketing bao gồm mục tiêu rõ ràng và có thể đo lường được, việc xác định đối tượng khách hàng mục tiêu một cách chi tiết, lựa chọn các kênh digital phù hợp với đặc điểm của khách hàng, phát triển nội dung có giá trị và thu hút, và cuối cùng là phân bổ ngân sách một cách thông minh để tối ưu hóa hiệu quả.
Lợi ích của chiến lược digital marketing đối với doanh nghiệp
Tăng khả năng tiếp cận khách hàng: Một trong những lợi ích rõ ràng nhất của chiến lược digital marketing là khả năng mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng một cách đáng kể. Khác với marketing truyền thống bị giới hạn về mặt địa lý và thời gian, digital marketing cho phép doanh nghiệp tiếp cận khách hàng 24/7, không phân biệt khoảng cách địa lý.
Giảm chi phí marketing đáng kể: Chi phí là một trong những rào cản lớn nhất đối với marketing truyền thống, đặc biệt là với các doanh nghiệp SME có ngân sách hạn chế. Digital marketing đã thay đổi hoàn toàn bức tranh này bằng cách mang lại hiệu quả cao với chi phí thấp hơn đáng kể.
Tăng độ chính xác trong targeting: Một trong những ưu điểm vượt trội của digital marketing là khả năng targeting cực kỳ chính xác, điều mà marketing truyền thống không thể thực hiện được. Thay vì “phun súng đạn tản” như quảng cáo trên báo chí hoặc truyền hình, digital marketing cho phép bạn “bắn tỉa” đúng mục tiêu.
Khả năng đo lường và tối ưu hóa real-time: Một lợi ích không thể phủ nhận của digital marketing là khả năng tracking và measuring cực kỳ chi tiết, cho phép doanh nghiệp đưa ra quyết định dựa trên data thay vì gut feeling. Mọi hành động của user đều có thể được tracked và analyzed, từ số lần xem quảng cáo, click rate, time on site, đến conversion rate và customer lifetime value.
Xây dựng mối quan hệ dài hạn với khách hàng: Digital marketing không chỉ giúp thu hút khách hàng mới mà còn mang lại hiệu quả rất cao trong việc nuôi dưỡng và giữ chân khách hàng hiện tại. Khác với truyền thông tiếp thị có tính một chiều, tiếp thị kỹ thuật số cho phép giao tiếp hai chiều và xây dựng mối quan hệ.
Tạo lợi thế cạnh tranh bền vững: Trong thị trường cạnh tranh khốc liệt, digital marketing không chỉ là thứ dễ có mà đã trở thành thứ cần phải có để tồn tại và phát triển. Các doanh nghiệp nắm bắt chuyển đổi số sớm sẽ có lợi thế đáng kể so với các đối thủ cạnh tranh chậm chạp.
Các chiến lược digital marketing phổ biến
Trong bối cảnh công nghệ phát triển nhanh chóng và hành vi người tiêu dùng ngày càng thay đổi, các chiến lược digital marketing năm 2025 cũng có những đặc điểm riêng biệt. Hãy cùng khám phá từng chiến lược một cách chi tiết.
Search Engine Optimization (SEO)
SEO là nghệ thuật và khoa học về việc tối ưu hóa website để đạt thứ hạng cao trên các công cụ tìm kiếm như Google. Điều đặc biệt của SEO là khả năng mang lại lưu lượng truy cập chất lượng cao và bền vững theo thời gian.
Cách thức hoạt động của SEO dựa trên việc hiểu rõ thuật toán của công cụ tìm kiếm và tối ưu hóa website theo những tiêu chí này. Quá trình này bao gồm nghiên cứu từ khóa, tối ưu hóa nội dung, xây dựng backlink chất lượng, và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Ưu điểm lớn nhất của SEO là chi phí dài hạn thấp và hiệu quả bền vững. Khi website đã đạt thứ hạng cao, bạn sẽ có lưu lượng truy cập ổn định mà không cần chi trả thêm chi phí quảng cáo. Tuy nhiên, nhược điểm của SEO là cần thời gian dài để thấy kết quả, thường từ 3-6 tháng.
Content Marketing
Content marketing là chiến lược tạo ra và phân phối nội dung có giá trị, liên quan và nhất quán để thu hút và giữ chân khách hàng mục tiêu. Khác với quảng cáo truyền thống, content marketing tập trung vào việc giải quyết vấn đề của khách hàng thay vì bán hàng trực tiếp.
Cách thức hoạt động của content marketing dựa trên việc xây dựng niềm tin và mối quan hệ với khách hàng thông qua việc cung cấp thông tin hữu ích. Điều này có thể thực hiện qua blog, video, podcast, infographic, hoặc các hình thức nội dung khác.
Ưu điểm của content marketing là khả năng xây dựng thương hiệu mạnh mẽ và tạo ra sự tin tưởng từ khách hàng. Nội dung chất lượng sẽ được chia sẻ tự nhiên, tạo ra hiệu ứng viral và mở rộng phạm vi tiếp cận. Tuy nhiên, việc tạo ra nội dung chất lượng liên tục đòi hỏi nguồn lực và sự sáng tạo lớn.
Content marketing phù hợp với mọi loại hình doanh nghiệp, đặc biệt là những ngành có chu kỳ mua hàng dài hoặc sản phẩm phức tạp cần giải thích. FPT Shop là một ví dụ tuyệt vời, họ đã xây dựng một hệ thống blog và video review sản phẩm công nghệ rất chuyên nghiệp, giúp khách hàng có thông tin đầy đủ trước khi mua hàng.
Social Media Marketing
Social media marketing là việc sử dụng các nền tảng mạng xã hội để kết nối với khách hàng, xây dựng thương hiệu và tăng doanh số bán hàng. Với hơn 70 triệu người dùng mạng xã hội tại Việt Nam, đây là kênh không thể bỏ qua.
Hoạt động của social media marketing bao gồm tạo nội dung phù hợp với từng nền tảng, tương tác với người theo dõi, chạy quảng cáo có target và theo dõi phân tích để tối ưu hóa hiệu quả. Mỗi nền tảng có đặc điểm riêng: Facebook phù hợp với nhiều độ tuổi, Instagram tập trung vào hình ảnh đẹp, TikTok thu hút giới trẻ với video ngắn.
Ưu điểm của social media marketing là khả năng tương tác trực tiếp với khách hàng, tạo ra cộng đồng xung quanh thương hiệu và có thể viral nhanh chóng. Chi phí tương đối thấp so với các kênh truyền thống. Nhược điểm là cần đầu tư thời gian nhiều để duy trì hoạt động và thuật toán các nền tảng thường xuyên thay đổi.
Social media marketing phù hợp với hầu hết các doanh nghiệp, đặc biệt là B2C và các sản phẩm có tính chất thị giác cao. Biti’s Hunter là một case study thành công, họ đã sử dụng Facebook và Instagram để xây dựng một cộng đồng trẻ trung, năng động xung quanh thương hiệu giày thể thao Việt Nam.
Email Marketing
Email marketing là một trong những kênh có ROI cao nhất trong digital marketing, với mỗi 1 USD đầu tư có thể mang lại từ 38-44 USD doanh thu. Chiến lược này tập trung vào việc xây dựng danh sách email chất lượng và gửi nội dung có giá trị đến đúng người, đúng thời điểm.
Cách thức hoạt động bao gồm thu thập email thông qua lead magnet (ebook miễn phí, discount code), phân đoạn khách hàng dựa trên hành vi và sở thích, tạo ra các chuỗi email tự động (welcome series, abandoned cart recovery) và theo dõi các chỉ số như open rate, click rate.
Ưu điểm của email marketing là chi phí thấp, khả năng cá nhân hóa cao và có thể đo lường chính xác hiệu quả. Email cũng là kênh mà doanh nghiệp có thể kiểm soát hoàn toàn, không phụ thuộc vào thuật toán của bên thứ ba. Nhược điểm là tỷ lệ mở email đang giảm dần và cần tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về spam.
Email marketing phù hợp với các doanh nghiệp B2B, thương mại điện tử và những ngành có nhu cầu nuôi dưỡng khách hàng dài hạn. Shopee Việt Nam sử dụng email marketing rất hiệu quả với các email khuyến mãi được cá nhân hóa dựa trên lịch sử mua hàng của từng khách hàng.
Pay-Per-Click (PPC) Advertising
PPC là hình thức quảng cáo trả tiền cho mỗi lần click, phổ biến nhất là Google Ads và Facebook Ads. Đây là cách nhanh nhất để có được lưu lượng truy cập và khách hàng tiềm năng, nhưng cũng đòi hỏi kỹ năng cao để tối ưu hóa chi phí.
Hoạt động của PPC dựa trên hệ thống đấu giá, nơi doanh nghiệp đặt giá thầu cho từ khóa hoặc đối tượng mục tiêu. Quảng cáo sẽ xuất hiện khi có người tìm kiếm từ khóa liên quan hoặc thuộc đối tượng được target. Chi phí chỉ phát sinh khi có người click vào quảng cáo.
Ưu điểm của PPC là tốc độ nhanh, có thể thấy kết quả ngay lập tức, khả năng target chính xác cao và có thể kiểm soát ngân sách linh hoạt. Nhược điểm là chi phí có thể tăng cao nếu không quản lý tốt và hiệu quả dừng ngay khi ngừng chi trả.
PPC phù hợp với các doanh nghiệp cần kết quả nhanh, có ngân sách marketing ổn định và sản phẩm có giá trị đơn hàng cao. Lazada Vietnam sử dụng Google Ads và Facebook Ads một cách chuyên nghiệp, với các chiến dịch được tối ưu hóa liên tục để đạt chi phí khách hàng thấp nhất.
Influencer Marketing
Influencer marketing là việc hợp tác với những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội để quảng bá sản phẩm, dịch vụ. Tại Việt Nam, thị trường influencer marketing đang phát triển mạnh mẽ với sự xuất hiện của nhiều KOL có tầm ảnh hưởng lớn.
Cách thức hoạt động bao gồm xác định influencer phù hợp với thương hiệu, đàm phán hợp tác, tạo ra nội dung authentic và theo dõi hiệu quả thông qua engagement rate, reach và conversion. Việc chọn đúng influencer quan trọng hơn chọn influencer có nhiều follower nhất.
Ưu điểm của influencer marketing là khả năng tiếp cận khách hàng thông qua niềm tin có sẵn với influencer, nội dung có tính thuyết phục cao và có thể viral mạnh mẽ. Nhược điểm là khó kiểm soát message và có nguy cơ scandal từ phía influencer ảnh hưởng đến thương hiệu.
Chiến lược này phù hợp với các thương hiệu hướng đến giới trẻ, sản phẩm lifestyle, thời trang, làm đẹp. Innisfree Vietnam đã thành công với chiến lược influencer marketing, hợp tác với nhiều beauty blogger để giới thiệu sản phẩm chăm sóc da từ Hàn Quốc.
Video Marketing
Video marketing đang trở thành xu hướng dominante trong digital marketing, với dự đoán rằng video sẽ chiếm 82% tổng lưu lượng internet vào năm 2025. Từ video ngắn trên TikTok đến livestream bán hàng, video đang thay đổi cách thức doanh nghiệp tương tác với khách hàng.
Hoạt động video marketing bao gồm sản xuất video content phù hợp với từng nền tảng, livestream tương tác với khách hàng, video testimonial từ khách hàng thực và video tutorial hướng dẫn sử dụng sản phẩm. Mỗi loại video phục vụ một mục đích khác nhau trong customer journey.
Ưu điểm của video marketing là khả năng truyền tải thông tin nhanh chóng, tạo cảm xúc mạnh mẽ và tỷ lệ chia sẻ cao. Video cũng được ưu tiên bởi thuật toán của hầu hết các nền tảng mạng xã hội. Nhược điểm là chi phí sản xuất có thể cao và cần kỹ năng chuyên môn.
Video marketing phù hợp với mọi ngành nghề, đặc biệt hiệu quả với sản phẩm cần demo hoặc giải thích phức tạp. Thế Giới Di Động sử dụng video review sản phẩm rất chuyên nghiệp, giúp khách hàng hiểu rõ tính năng và cách sử dụng các thiết bị điện tử.
Marketing Automation
Marketing automation là việc sử dụng công nghệ để tự động hóa các tác vụ marketing lặp đi lặp lại, từ gửi email đến phân đoạn khách hàng. Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả marketing.
Hệ thống automation hoạt động dựa trên trigger và action. Ví dụ, khi khách hàng đăng ký email (trigger), hệ thống sẽ tự động gửi welcome email series (action). Các tool phổ biến như HubSpot, Mailchimp cho phép tạo ra các workflow phức tạp.
Ưu điểm là tiết kiệm thời gian, tăng hiệu quả và đảm bảo tính nhất quán trong communication. Có thể nurture lead 24/7 mà không cần can thiệp thủ công. Nhược điểm là cần đầu tư ban đầu để setup và có thể mất tính cá nhân hóa nếu không được thiết kế tốt.
Marketing automation phù hợp với doanh nghiệp có lượng lead lớn, chu kỳ bán hàng dài và cần nurture khách hàng trong thời gian dài. VinID đã xây dựng hệ thống automation để gửi ưu đãi cá nhân hóa dựa trên lịch sử mua hàng và sở thích của từng khách hàng.
Affiliate Marketing
Affiliate marketing là mô hình hợp tác trong đó doanh nghiệp trả hoa hồng cho các cá nhân/tổ chức (affiliate) khi họ mang lại khách hàng hoặc doanh số. Đây là mô hình “win-win” vì chỉ trả tiền khi có kết quả cụ thể.
Hệ thống hoạt động thông qua tracking link hoặc mã giới thiệu độc nhất. Khi khách hàng mua hàng thông qua link của affiliate, hệ thống sẽ ghi nhận và tính hoa hồng tương ứng. Các nền tảng như AccessTrade, VCCorp giúp kết nối thương hiệu với affiliate.
Ưu điểm là chỉ trả tiền khi có kết quả, mở rộng được mạng lưới sales một cách nhanh chóng và chi phí acquisition thấp. Nhược điểm là cần quản lý nhiều affiliate và có thể khó kiểm soát chất lượng traffic.
Affiliate marketing phù hợp với thương mại điện tử, dịch vụ tài chính, du lịch và các ngành có margin cao. Tiki Affiliate Program là một trong những chương trình thành công nhất tại Việt Nam với hàng nghìn affiliate tham gia.
Mobile Marketing
Với hơn 95% người Việt Nam sử dụng smartphone, mobile marketing đã trở thành ưu tiên hàng đầu. Chiến lược này tập trung vào việc tối ưu hóa trải nghiệm trên thiết bị di động và sử dụng các tính năng độc quyền của mobile.
Mobile marketing bao gồm tối ưu hóa website cho mobile, phát triển app mobile, SMS marketing, push notification và location-based marketing. In-app advertising và mobile-first content cũng là các yếu tố quan trọng.
Ưu điểm là tiếp cận khách hàng mọi lúc mọi nơi, khả năng cá nhân hóa cao dựa trên location và behavior, và conversion rate thường cao hơn desktop. Nhược điểm là màn hình nhỏ hạn chế nội dung và người dùng dễ bị distract.
Mobile marketing phù hợp với mọi doanh nghiệp, đặc biệt quan trọng với retail, F&B, và các dịch vụ local. Grab đã thành công với mobile-first strategy, từ app design đến marketing campaigns đều được tối ưu cho mobile experience.
Xem thêm: Dịch vụ digital marketing chuyên nghiệp
Các bước xây dựng chiến lược digital marketing hiệu quả
Xây dựng một chiến lược digital marketing hiệu quả không phải là quá trình ngẫu nhiên mà cần tuân theo một quy trình có hệ thống và khoa học. Hãy cùng Peak Agency đi qua từng bước một cách chi tiết để bạn có thể áp dụng ngay cho doanh nghiệp của mình.
Bước 1: Phân tích hiện trạng
Trước khi bắt đầu bất kỳ chiến lược nào, việc hiểu rõ vị thế hiện tại của doanh nghiệp là điều không thể thiếu. Phân tích hiện trạng giống như việc xác định vị trí trên bản đồ trước khi lên kế hoạch đi đến đích – nếu không biết mình đang đứng ở đâu, làm sao có thể vạch ra con đường phù hợp?
Cơ hội có thể đến từ việc đối thủ cạnh tranh chưa tận dụng hết tiềm năng của tiếp thị video, hoặc có xu hướng tìm kiếm mới trong ngành mà chưa ai khai thác. Mối đe dọa có thể là đối thủ mạnh đang đầu tư mạnh vào kỹ thuật số, hoặc thay đổi trong thuật toán của các nền tảng lớn.
Phát triển chân dung khách hàng chi tiết là bước quan trọng trong việc hiểu đối tượng mục tiêu. Chân dung khách hàng không chỉ là thông tin nhân khẩu học cơ bản mà cần bao gồm tâm lý học, điểm đau, kênh liên lạc ưa thích, hành trình khách hàng điển hình, và hành vi số. Một chân dung hoàn chỉnh sẽ giúp hướng dẫn quyết định về thông điệp, lựa chọn kênh, và chiến lược nội dung.
Bước 2: Xác định mục tiêu SMART
Việc đặt mục tiêu rõ ràng và có thể đo lường được là nền tảng của mọi chiến lược tiếp thị số thành công. Quy tắc SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound) cung cấp khung để tạo ra các mục tiêu mang lại kết quả kinh doanh thực sự.
Cụ thể có nghĩa là mục tiêu phải rõ ràng và được định nghĩa rõ. Thay vì “tăng nhận biết thương hiệu”, một mục tiêu cụ thể sẽ là “tăng lượt nhắc đến thương hiệu trên mạng xã hội từ 50 lượt/tháng lên 200 lượt/tháng”. Tính cụ thể giúp loại bỏ sự nhầm lẫn và cung cấp hướng rõ ràng cho các thành viên trong đội.
Có thể đo lường đảm bảo rằng tiến độ có thể được theo dõi và định lượng. Mọi mục tiêu SMART đều phải có các số liệu tương ứng. “Tăng lưu lượng truy cập website” không thể đo lường được, nhưng “tăng lưu lượng truy cập tự nhiên từ 10.000 phiên/tháng lên 25.000 phiên/tháng” thì có thể đo lường dễ dàng.
Bước 3: Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu
Hiểu sâu đối tượng mục tiêu là nền tảng của tiếp thị số hiệu quả. Không có hình ảnh rõ ràng về ai bạn đang cố gắng tiếp cận, ngay cả những chiến dịch sáng tạo nhất cũng sẽ trượt mục tiêu và lãng phí nguồn lực. Quá trình này vượt ra ngoài thông tin nhân khẩu học cơ bản để hiểu động lực, hành vi, và sở thích định hình quyết định mua hàng.
Phân khúc thị trường là điểm bắt đầu để xác định các nhóm riêng biệt trong thị trường rộng hơn. Phân khúc có thể dựa trên nhân khẩu học (tuổi, thu nhập, giáo dục), địa lý (vị trí, thành thị so với nông thôn), tâm lý học (lối sống, giá trị, tính cách), hoặc hành vi (lịch sử mua hàng, lòng trung thành thương hiệu, mô hình sử dụng).
Lập bản đồ hành trình khách hàng giúp hiểu cách đối tượng mục tiêu tương tác với thương hiệu qua các điểm tiếp xúc và giai đoạn khác nhau. Hành trình B2C điển hình bao gồm nhận biết (tiếp xúc đầu tiên với thương hiệu), cân nhắc (nghiên cứu các lựa chọn), mua hàng (đưa ra quyết định mua), và sau mua hàng (mối quan hệ liên tục).
Bước 4: Lựa chọn kênh marketing phù hợp
Việc lựa chọn đúng kênh tiếp thị là quyết định quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến hiệu quả chiến dịch và lợi tức đầu tư. Với nhiều kênh số có sẵn, tập trung nỗ lực vào các kênh mà đối tượng mục tiêu hoạt động và tham gia nhiều nhất là cần thiết để tối ưu hóa nguồn lực.
Việc lựa chọn kênh nên được thúc đẩy bởi nghiên cứu đối tượng chứ không phải sở thích cá nhân hoặc xu hướng mới nhất. Nếu đối tượng mục tiêu chủ yếu gồm các chuyên gia từ 25-45 tuổi, LinkedIn có thể hiệu quả hơn TikTok. Đối với nhân khẩu học trẻ hơn quan tâm đến nội dung hình ảnh, Instagram và TikTok sẽ phù hợp hơn tiếp thị qua email.
Cách tiếp cận đa kênh tích hợp thường mang lại kết quả tốt hơn chiến lược một kênh. Các kênh khác nhau phục vụ các mục đích khác nhau trong hành trình khách hàng – mạng xã hội cho nhận biết, tìm kiếm cho cân nhắc, email cho nuôi dưỡng, và nhắm mục tiêu lại cho chuyển đổi.
Bước 5: Phát triển chiến lược nội dung
Chiến lược nội dung tạo thành xương sống của hầu hết các nỗ lực tiếp thị số. Nội dung chất lượng thu hút đối tượng, xây dựng niềm tin, thể hiện chuyên môn, và hướng dẫn khách hàng tiềm năng qua hành trình mua hàng. Không có cách tiếp cận chiến lược cho việc tạo nội dung, các nỗ lực tiếp thị thiếu sự gắn kết và không đạt được mục tiêu.
Kiểm toán nội dung của các tài liệu hiện có giúp xác định khoảng trống và cơ hội. Lập danh mục tất cả nội dung hiện tại bao gồm bài đăng blog, nội dung mạng xã hội, video, sách trắng, nghiên cứu tình huống, và nội dung website. Đánh giá các số liệu hiệu suất như lượt xem, tương tác, chia sẻ, và chuyển đổi để xác định điều gì gây được tiếng vang với đối tượng.
Lịch biên tập cung cấp cấu trúc và tính nhất quán cho việc sản xuất nội dung. Lên kế hoạch cho các chủ đề nội dung, chủ đề, định dạng, và lịch trình xuất bản phù hợp với mục tiêu kinh doanh và xu hướng theo mùa.
Bước 6: Xây dựng ngân sách và phân bổ tài nguyên
Lập kế hoạch ngân sách trong tiếp thị số đòi hỏi cân bằng các mục tiêu tăng trưởng tham vọng với các ràng buộc nguồn lực thực tế. Phân bổ ngân sách hiệu quả tối đa hóa lợi tức đầu tư trong khi duy trì tính linh hoạt để tận dụng cơ hội và điều chỉnh theo điều kiện thị trường thay đổi.
Dữ liệu hiệu suất lịch sử cung cấp nền tảng cho việc lập kế hoạch ngân sách. Phân tích các chiến dịch trước để hiểu chi phí cho mỗi khách hàng thu được, giá trị vòng đời khách hàng, và lợi tức đầu tư cho các kênh khác nhau.
Phân bổ ngân sách qua các kênh nên phản ánh cả hiệu suất lịch sử và ưu tiên chiến lược. Các kênh hiệu suất cao xứng đáng với việc tăng đầu tư, trong khi các kênh mới cần ngân sách đủ để thử nghiệm phù hợp.
Bước 7: Triển khai và theo dõi hiệu quả
Giai đoạn triển khai chuyển đổi kế hoạch chiến lược thành các chiến dịch có thể thực hiện. Thành công phụ thuộc vào quản lý dự án cẩn thận, thực hiện nhất quán, và giám sát liên tục để đảm bảo các chiến dịch đi đúng hướng để đạt được mục tiêu.
Dòng thời gian dự án nên chia nhỏ việc triển khai thành các giai đoạn có thể quản lý với các sản phẩm cụ thể và thời hạn. Bao gồm thời gian cho việc tạo nội dung, công việc thiết kế, thiết lập kỹ thuật, thử nghiệm, và chuẩn bị ra mắt.
Hệ thống theo dõi hiệu suất phải được cấu hình trước khi ra mắt chiến dịch để thu thập dữ liệu chính xác từ ngày đầu tiên. Thiết lập mục tiêu Google Analytics, thông tin chi tiết mạng xã hội, số liệu tiếp thị qua email, và theo dõi nền tảng quảng cáo.
Lịch trình báo cáo thường xuyên giữ cho các bên liên quan được thông tin và cho phép đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Báo cáo hàng tuần trong thời gian ra mắt chiến dịch, báo cáo hàng tháng cho các chiến dịch đang diễn ra, và đánh giá chiến lược hàng quý cung cấp nhịp độ phù hợp cho các đối tượng khác nhau.
Lời kết
Trên đây là chiến lược digital marketing từ những khái niệm cơ bản đến các bước triển khai cụ thể, chúng ta có thể thấy rằng digital marketing không chỉ là một xu hướng tạm thời mà đã trở thành xương sống của mọi hoạt động kinh doanh hiện đại. Thành công trong digital marketing đòi hỏi sự kết hợp hoàn hảo giữa chiến lược thông minh, thực thi có kỷ luật, và khả năng thích nghi liên tục với những thay đổi của thị trường.
Peak Agency cung cấp dịch vụ digital marketing tổng thể, từ SEO, quảng cáo Google, Facebook Ads đến quản trị thương hiệu đa kênh – tất cả trong một giải pháp đồng bộ. Liên hệ ngay qua số Hotline 0948 399 636 để được tư vấn miễn phí và bắt đầu hành trình tăng trưởng bền vững cho doanh nghiệp của bạn!
Xem thêm: So sánh Digital marketing và Marketing truyền thống
