Bạn có biết rằng 86% người tiêu dùng Việt Nam sử dụng Google Maps để tìm kiếm doanh nghiệp địa phương trước khi quyết định mua hàng? Tuy nhiên, chỉ đơn thuần có mặt trên Google Maps là chưa đủ. Điều quan trọng là doanh nghiệp của bạn phải xuất hiện trong top 3 kết quả đầu tiên – vị trí vàng mà 75% người dùng sẽ nhấp vào. Bài viết này, Peak Agency sẽ chỉ bạn cách xếp hạng cao hơn trên Google Maps giúp doanh nghiệp tăng thêm độ uy tín với khách hàng.
Mục lục bài viết
Cơ chế xếp hạng của Google Maps
Khi người dùng tìm kiếm một dịch vụ địa phương như “nhà hàng gần đây” hoặc “tiệm sửa xe máy quận 1”, Google sẽ hiển thị Google Local Pack (còn gọi là Map Pack) – một khối đặc biệt chứa bản đồ và 3 doanh nghiệp hàng đầu. Nhiều người lầm tưởng rằng yếu tố “gần nhất” sẽ luôn thắng, nhưng thực tế không phải vậy.
Google Business Profile đóng vai trò then chốt trong hệ sinh thái này, hoạt động như cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng tiềm năng. Thuật toán Pigeon Update và các cập nhật gần đây của Google đã làm cho việc xếp hạng trở nên phức tạp hơn, đòi hỏi chiến lược toàn diện thay vì chỉ dựa vào một yếu tố duy nhất.
Yếu tố cốt lõi Google sử dụng để xếp hạng trên Maps
Google sử dụng ba yếu tố chính để xác định thứ hạng trên Maps, và hiểu rõ chúng là chìa khóa để tối ưu hiệu quả:
- Relevance (Độ liên quan) đo lường mức độ phù hợp giữa hồ sơ doanh nghiệp với truy vấn tìm kiếm của người dùng. Để tối ưu, bạn cần đảm bảo thông tin doanh nghiệp đầy đủ, chính xác và chứa các từ khóa liên quan một cách tự nhiên.
- Distance (Khoảng cách) tính từ vị trí người tìm kiếm đến doanh nghiệp của bạn. Mặc dù không thể thay đổi vị trí vật lý, bạn có thể mở rộng phạm vi phục vụ và tối ưu cho nhiều khu vực lân cận.
- Prominence (Độ nổi bật) phản ánh mức độ nổi tiếng và uy tín của doanh nghiệp cả online lẫn offline. Yếu tố này bao gồm số lượng và chất lượng review, backlinks, mentions trên web và độ phổ biến thương hiệu.
Google không công bố trọng số chính xác của từng yếu tố, nhưng theo tài liệu chính thức từ Google Support, cả ba đều quan trọng như nhau và cần được tối ưu đồng thời để đạt kết quả tốt nhất.
Cách để xếp hạng cao hơn trên Google Maps
Bước 1: Tạo và xác minh hồ sơ Google Business Profile
Việc tạo Google Business Profile đúng cách từ đầu sẽ giúp bạn tránh được nhiều vấn đề phức tạp sau này. Dưới đây là quy trình chi tiết:
- Truy cập business.google.com: Sử dụng trình duyệt Chrome hoặc Firefox để có trải nghiệm tốt nhất. Tránh sử dụng Safari vì có thể gặp lỗi hiển thị.
- Đăng nhập bằng tài khoản Gmail doanh nghiệp: Tạo một Gmail riêng cho doanh nghiệp thay vì dùng email cá nhân, điều này giúp quản lý chuyên nghiệp hơn và tránh mất quyền truy cập khi nhân viên nghỉ việc.
- Tìm kiếm xem doanh nghiệp đã tồn tại chưa: Nhập tên và địa chỉ chính xác để kiểm tra. Nếu đã có, hãy claim quyền sở hữu thay vì tạo mới.
- Nhập tên doanh nghiệp chính xác: Sử dụng tên đúng như trên giấy phép kinh doanh, không thêm từ khóa SEO vào tên.
- Chọn loại hình kinh doanh: Xác định rõ là cửa hàng vật lý (khách đến địa điểm), dịch vụ tại nhà (bạn đến khách hàng), hay kinh doanh online.
- Điền địa chỉ cụ thể: Nhập đầy đủ số nhà, tên đường, phường/xã, quận/huyện, thành phố. Đảm bảo khớp với địa chỉ trên giấy phép kinh doanh.
- Hoàn tất và chờ xác minh: Lưu thông tin và chuẩn bị cho bước xác minh quan trọng tiếp theo.
Lưu ý quan trọng: Tuyệt đối không tạo trùng lặp hồ sơ vì sẽ gây nhầm lẫn cho Google và ảnh hưởng xấu đến thứ hạng.
Bước 2: Tối ưu thông tin doanh nghiệp
Nhiều doanh nghiệp mắc sai lầm nghiêm trọng khi cố nhồi nhét từ khóa vào tên doanh nghiệp. Google có chính sách rất nghiêm ngặt về vấn đề này và vi phạm có thể dẫn đến hậu quả nghiêm trọng.
Ví dụ về cách đặt tên VI PHẠM: “Nhà hàng Hải Sản Tươi Ngon Giá Rẻ Quận 1 TP.HCM Giao Hàng Tận Nơi”. Đây là keyword stuffing rõ ràng và sẽ bị Google phạt nặng.
Cách đặt tên ĐÚNG: “Nhà Hàng Hải Sản Biển Đông” – đơn giản, chính xác với tên đăng ký kinh doanh thực tế.
Google cấm hoàn toàn việc thêm các từ khóa marketing, địa điểm (trừ khi là một phần của tên chính thức), hoặc mô tả dịch vụ vào tên doanh nghiệp. Hậu quả của vi phạm có thể là đình chỉ hồ sơ tạm thời hoặc vĩnh viễn, mất toàn bộ thứ hạng và review đã tích lũy. Trường hợp ngoại lệ duy nhất là khi tên đăng ký kinh doanh chính thức của bạn đã có sẵn những từ khóa này một cách tự nhiên.
Xem thêm: Cách SEO Google Maps lên top
Bước 3: Xây dựng hệ thống đánh giá
Review là một trong những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến thứ hạng Google Maps. Dưới đây là 7 chiến thuật đã được kiểm chứng:
- Gửi email tự động sau giao dịch: Thiết lập hệ thống gửi email sau 2-3 ngày khách hàng mua hàng. Thời điểm này khách hàng vẫn còn nhớ rõ trải nghiệm nhưng đã có đủ thời gian sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Tạo link rút gọn đánh giá: Google Business Profile cho phép tạo link review trực tiếp. Rút gọn link này bằng Bitly hoặc công cụ tương tự để dễ chia sẻ và theo dõi.
- Đặt QR code tại quầy thanh toán: Thiết kế QR code đẹp mắt với lời kêu gọi hấp dẫn như “Quét mã để nhận ưu đãi 10% cho lần mua tiếp theo khi để lại đánh giá”.
- Nhân viên yêu cầu trực tiếp: Đào tạo nhân viên với kịch bản giao tiếp tự nhiên: “Anh/chị có hài lòng với dịch vụ hôm nay không? Nếu có, anh/chị có thể dành 30 giây để lại đánh giá giúp chúng tôi không?”
- Tặng ưu đãi nhỏ: Cung cấp voucher giảm giá hoặc quà tặng nhỏ cho khách hàng để lại review. Lưu ý: không được yêu cầu review tích cực, chỉ khuyến khích review trung thực.
- SMS marketing: Gửi tin nhắn ngắn gọn với link đánh giá cho khách hàng đã đồng ý nhận tin nhắn marketing.
- Theo dõi trên social media: Khi khách hàng khen ngợi trên Facebook hoặc Instagram, hãy mời họ chia sẻ trải nghiệm tương tự trên Google Maps.
Lưu ý: Tất cả review phải từ khách hàng thật với trải nghiệm thực tế. Mua bán review không chỉ vi phạm chính sách Google mà còn có thể bị phát hiện và phạt nặng.
Bước 4: Tối ưu hình ảnh và video
Hình ảnh đóng vai trò then chốt trong việc thu hút sự chú ý và tạo ấn tượng đầu tiên với khách hàng tiềm năng. Google có những yêu cầu kỹ thuật cụ thể mà bạn cần tuân thủ để đảm bảo hình ảnh hiển thị tốt nhất.
Về định dạng và kích thước, Google khuyến nghị sử dụng file JPG hoặc PNG với kích thước tối thiểu 720px x 720px, lý tưởng nhất là 1080px x 1080px cho hình vuông. Dung lượng file không được vượt quá 5MB. Logo doanh nghiệp nên có kích thước 720px x 720px, định dạng vuông với nền trắng hoặc trong suốt để hiển thị chuyên nghiệp. Ảnh bìa (cover photo) cần có kích thước 1024px x 576px với tỷ lệ ngang 16:9.
Tránh sử dụng ảnh có watermark lớn, text overlay quá nhiều hoặc các yếu tố đồ họa che khuất nội dung chính. Chất lượng ảnh phải cao, rõ nét, ánh sáng đầy đủ và màu sắc tự nhiên. Lưu ý rằng Google có thể tự động cắt ảnh để phù hợp với các vị trí hiển thị khác nhau, vì vậy hãy kiểm tra preview cẩn thận trước khi đăng.
Bước 5: Tương tác trên Google Business Profile
Google Posts hoạt động tương tự như Facebook Posts nhưng hiển thị trực tiếp trên Google Business Profile và kết quả tìm kiếm. Đây là công cụ mạnh mẽ để giữ hồ sơ luôn năng động và cập nhật.
Có 4 loại Posts bạn có thể sử dụng: What’s New cho tin tức và thông báo chung, tồn tại 7 ngày; Event cho sự kiện có ngày giờ cụ thể; Offer cho khuyến mãi có thời hạn với mã giảm giá; và Product để giới thiệu sản phẩm mới hoặc nổi bật.
Cấu trúc Post hiệu quả cần có tiêu đề thu hút trong 58 ký tự đầu tiên (phần hiển thị trước khi nhấp), mô tả ngắn gọn 100-150 ký tự với thông tin chính, hình ảnh bắt mắt kích thước 1200x900px, và CTA button rõ ràng như “Tìm hiểu thêm”, “Đặt hàng ngay”, hoặc “Gọi ngay”.
Tần suất lý tưởng là 2-3 posts mỗi tuần để duy trì engagement cao. Mỗi post là cơ hội để tích hợp từ khóa địa phương và tăng tín hiệu hoạt động cho Google.
Bước 6: Xây dựng NAP đồng nhất
NAP viết tắt của Name (tên), Address (địa chỉ), và Phone number (số điện thoại) – ba thông tin cốt lõi của doanh nghiệp. Citation là bất kỳ nơi nào trên internet có đề cập đến thông tin NAP của bạn, bao gồm thư mục doanh nghiệp, website, mạng xã hội, diễn đàn.
Google sử dụng NAP citations như một cách để xác minh doanh nghiệp của bạn có thực sự tồn tại và đáng tin cậy hay không. Sự không nhất quán trong NAP là một trong những lý do hàng đầu khiến doanh nghiệp không thể xếp hạng cao trên Google Maps.
Ví dụ về NAP không nhất quán (SAI):
- Website: “Công ty TNHH ABC | 123 Nguyễn Huệ, Q1, TP.HCM | 0901234567”
- Facebook: “Cty ABC | 123 Nguyễn Huệ, Quận 1 | (028) 3901-4567”
- Thư mục vàng: “ABC Company | 123 Nguyen Hue, District 1, HCMC | 090-123-4567”
Mặc dù đều chỉ cùng một doanh nghiệp, nhưng sự khác biệt về cách viết tên, địa chỉ và định dạng số điện thoại khiến Google không thể xác định chắc chắn đây là cùng một doanh nghiệp. Ngay cả dấu phẩy, dấu gạch ngang, viết hoa viết thường cũng cần phải thống nhất.
Bước 7: Tối ưu website hỗ trợ Google Maps
Việc nhúng bản đồ Google Maps vào website không chỉ giúp khách hàng tìm đường mà còn gửi tín hiệu địa phương mạnh mẽ đến Google. Quy trình thực hiện rất đơn giản:
Đầu tiên, mở Google Maps và tìm đến doanh nghiệp của bạn. Click vào nút “Share” và chọn “Embed a map”. Copy đoạn iframe code được cung cấp. Code mẫu sẽ có dạng: <iframe src=”https://www.google.com/maps/embed?…” width=”600″ height=”450″ style=”border:0;” allowfullscreen=”” loading=”lazy”></iframe>
Paste code này vào trang Liên hệ hoặc Footer của website. Để tối ưu trải nghiệm, hãy điều chỉnh width=”100%” để bản đồ responsive trên mobile, thêm loading=”lazy” để không ảnh hưởng tốc độ tải trang. Đặt bản đồ ở vị trí dễ thấy, kèm theo hướng dẫn đường đi bằng text cho những trường hợp bản đồ không load được.
Bước 8: Xây dựng backlink chất lượng cao
Backlink từ các website địa phương uy tín là tín hiệu mạnh mẽ về Prominence của doanh nghiệp. Dưới đây là 10 nguồn quan trọng nhất:
- Hiệp hội ngành nghề: Đăng ký thành viên các hiệp hội như Hiệp hội Doanh nghiệp TP.HCM, Hiệp hội Du lịch, Hiệp hội Nhà hàng. Phí thành viên 2-10 triệu/năm nhưng nhận được backlink từ domain .org.vn rất có giá trị.
- Thư mục doanh nghiệp địa phương:vn, DiaChi.vn, Trangvangvietnam.com thường cho phép thêm link về website.
- Phòng Thương mại và Công nghiệp: VCCI và các phòng thương mại tỉnh/thành có danh sách thành viên online với backlink.
- Báo điện tử địa phương: Tuổi Trẻ, Thanh Niên, VnExpress có chuyên mục địa phương. Gửi press release về sự kiện quan trọng.
- Website chính quyền địa phương: Một số phường/quận có danh sách doanh nghiệp tiêu biểu trên website.
- Đối tác kinh doanh: Trao đổi backlink hoặc viết guest post giới thiệu lẫn nhau.
- Nhà tài trợ sự kiện: Tài trợ marathon, giải bóng đá, hoạt động từ thiện địa phương nhận backlink từ website ban tổ chức.
- Trường học/Đại học địa phương: Hợp tác đào tạo, tài trợ học bổng, cung cấp địa điểm thực tập.
- Blog/Website địa phương: Guest posting trên các blog về du lịch, ẩm thực, lifestyle của địa phương.
- Nền tảng đánh giá ngành: TripAdvisor, Foody.vn cho phép thêm website link trong business profile.
Lời kết
Qua đây, các bạn đã biết cách để xếp hạng cao trên Google Maps rồi phải không nào. Việc xếp hạng cao trên Google Maps đòi hỏi một chiến lược toàn diện và kiên trì thực hiện. Từ việc tạo và xác minh Google Business Profile chuẩn chỉnh, tối ưu thông tin doanh nghiệp, xây dựng hệ thống review chất lượng, đến các chiến thuật nâng cao khác – mỗi bước đều quan trọng và góp phần vào thành công chung.
Hiển thị doanh nghiệp ở vị trí nổi bật trên Google Maps không chỉ giúp bạn tăng độ tin cậy mà còn thu hút khách hàng ngay khi họ đang có nhu cầu. Tuy nhiên, để đạt được thứ hạng cao, bạn cần chiến lược SEO Google Maps chuẩn chỉnh và bền vững.
Hãy để Peak Agency đồng hành cùng bạn với dịch vụ SEO Google Maps chuyên nghiệp, giúp tối ưu hồ sơ doanh nghiệp, tăng hiển thị và thu hút khách hàng địa phương hiệu quả. Liên hệ ngay với chúng tôi qua số Hotline 0948 399 636 để đưa doanh nghiệp của bạn lên top bản đồ Google!
Xem thêm: Dịch vụ SEO Google Maps
