Bạn đã từng bỏ hàng giờ viết bài nhưng traffic vẫn lẹt đẹt, khách đọc rồi thoát, không để lại đơn hàng? Đó không phải do bạn kém mà vì bạn chưa nắm đúng cách viết content đánh trúng tâm lý người đọc và chuẩn SEO. Bài viết này, Peak Agency sẽ chia sẻ cho bạn các cách viết content chuyên nghiệp được phân nhóm theo tâm lý khách hàng, cấu trúc chuyên nghiệp, mục tiêu marketing và kênh phân phối.
Mục lục bài viết
Tại sao cần học cách viết content hay?
Content marketing là chiến lược tạo và phân phối nội dung có giá trị, liên quan và nhất quán nhằm thu hút, giữ chân đối tượng khách hàng mục tiêu và thúc đẩy hành động mang lại lợi nhuận. Khác với quảng cáo truyền thống đẩy tin nhắn đến khách hàng, content marketing tập trung vào việc kéo khách hàng đến với bạn thông qua giá trị thực sự. Có ba lý do bắt buộc khiến bạn cần học cách viết content ngay hôm nay.
Thứ nhất, khách hàng Việt Nam đã thay đổi hành vi mua sắm căn bản. Theo nghiên cứu của Google về người tiêu dùng Việt Nam năm 2025, 73% người Việt tìm hiểu kỹ trước khi mua hàng, và họ tin tưởng nội dung hữu ích hơn nhiều so với quảng cáo trả phí. Điều này có nghĩa nếu bạn không có content, bạn đang mất đi cơ hội tiếp cận phần lớn khách hàng tiềm năng.
Thứ hai, ROI từ content marketing vượt trội hẳn. Content marketing tạo khách hàng tiềm năng với chi phí thấp hơn 62% so với marketing truyền thống theo HubSpot, với ROI trung bình 3:1 sau 6 tháng triển khai.
Thứ ba, đây là kỹ năng thiết yếu cho mọi vai trò trong thời đại số. Dù bạn là chủ shop nhỏ, freelancer, nhân viên marketing tại doanh nghiệp vừa và nhỏ hay sinh viên mới ra trường, biết viết content giúp bạn tự quảng bá mà không tốn chi phí thuê ngoài.
Cách viết content chuyên nghiệp dành cho cho người mới
Cách viết content dựa trên tâm lý khách hàng
Viết Theo Công Thức AIDA : AIDA là công thức kinh điển từ năm 1898, hướng dẫn bạn dẫn dắt khách hàng qua 4 bước từ chú ý đến hành động. Phương pháp này đặc biệt hiệu quả cho bài bán hàng trên mạng xã hội như Facebook và Instagram, trang đích sản phẩm, hoặc email khuyến mãi.
Bước đầu tiên là thu hút sự chú ý bằng câu mở đầu hoặc thống kê gây tò mò ngay từ giây đầu tiên. Bước thứ hai là tạo sự quan tâm bằng cách kể về vấn đề cụ thể mà khách hàng đang gặp phải. Bước thứ ba là khơi dậy khát khao bằng cách vẽ bức tranh lợi ích khi có giải pháp của bạn. Cuối cùng, bước kêu gọi hành động cần lời kêu gọi rõ ràng kết hợp tính cấp bách.
Viết kể chuyện để kết nối cảm xúc: Kể chuyện là nghệ thuật tạo câu chuyện có nhân vật, xung đột và cách giải quyết để kết nối cảm xúc với khách hàng. Phương pháp này đặc biệt hiệu quả cho xây dựng nhận diện thương hiệu, sản phẩm có câu chuyện như làm thủ công hay hữu cơ, và lời chứng thực từ khách hàng.
Viết content hướng dẫn giải quyết vấn đề: Tiêu đề dạng “Cách [làm gì] trong [thời gian]”, phần mở đầu nêu vấn đề và cam kết giá trị, phần chuẩn bị liệt kê vật liệu và công cụ cần thiết, các bước thực hiện được đánh số rõ ràng (mỗi bước là một tiêu đề phụ có ảnh minh họa), và phần kết luận kèm lời kêu gọi hành động. Nguyên tắc viết là mỗi bước ngắn gọn 50-100 từ, dùng số thứ tự rõ ràng, viết ở thể chủ động (Làm X, Nhấn Y), và có danh sách kiểm tra hoặc mẹo ở cuối mỗi bước.
Viết content dựa trên hiểu biết sâu về khách hàng: Hiểu biết sâu về khách hàng là nhu cầu, mong muốn hoặc nỗi đau sâu xa mà ngay cả khách hàng chưa nhận ra hoặc chưa nói ra. Ví dụ về sự khác biệt: Hiểu biết bề mặt là “Tôi muốn giày đẹp.” Hiểu biết sâu là “Tôi muốn đôi giày khiến đồng nghiệp ngưỡng mộ nhưng vẫn đủ thoải mái để đi cả ngày.”
Cách viết content theo cấu trúc
Viết theo kim tự tháp ngược: Tầng 1 (trên cùng – rộng nhất) là phần dẫn với câu trả lời trực tiếp cho câu hỏi chính, bao gồm đầy đủ yếu tố ai, cái gì, khi nào, ở đâu, tại sao, như thế nào. Tầng 2 (giữa) là thông tin hỗ trợ giải thích tại sao, số liệu minh họa, trích dẫn chuyên gia. Tầng 3 (đáy – hẹp nhất) là bối cảnh, lịch sử, so sánh quốc tế, câu hỏi thường gặp. Ví dụ: “Trước năm 2020, tỷ lệ này chỉ ở mức 5-8%…”
Viết theo khung 3 phần: Phần câu mở đầu có mục đích thu hút sự chú ý trong 3 giây đầu trên Facebook hoặc 10 từ đầu tiên trên blog. Ba loại câu mở đầu hiệu quả nhất: Câu hỏi kích thích như “Bạn có đang mắc 5 sai lầm này khi viết content?” (hầu hết mọi người đều muốn biết), thống kê gây bất ngờ “80% bài content không ai đọc – Đây là lý do” (con số cụ thể tạo khoảng trống tò mò), và tuyên bố táo bạo về điểm đau “Content của bạn thất bại không phải vì kém, mà vì sai đối tượng” (gây tranh cãi nhẹ, kích thích cảm xúc)
Viết content dạng danh sách đánh số: Content dạng danh sách là format sử dụng số đánh thứ tự như “10 cách…”, “Top 5…”, “15+ mẹo…”. Lý do dạng này lan truyền mạnh: Dễ đọc vì quét nhanh được, tạo cảm giác hoàn thành khi đọc hết 10 mục, được chia sẻ nhiều vì mọi người thích danh sách, và tốt cho SEO vì dễ lên vị trí nổi bật.
Viết content có hình ảnh và đồ họa dẫn dắt: Content ưu tiên hình ảnh là dạng nội dung mà ảnh, đồ họa thông tin hoặc biểu đồ là thành phần chính, văn bản chỉ đóng vai trò hỗ trợ giải thích. Lý do phương pháp này mạnh: Não bộ xử lý hình ảnh nhanh hơn văn bản 60,000 lần theo nghiên cứu của 3M, content có hình ảnh được chia sẻ nhiều hơn 40 lần theo HubSpot, và tương tác tăng 650% theo Social Media Examiner.
Viết content dạng hỏi đáp: Content dạng hỏi đáp là format với mỗi câu hỏi tạo thành một phần riêng biệt. Lý do hiệu quả: Khớp chính xác ý định tìm kiếm vì 60% người dùng tìm kiếm dưới dạng câu hỏi, dễ lên vị trí nổi bật của Google trong phần “Mọi người cũng hỏi”, và xây dựng niềm tin vì giải đáp thắc mắc cho thấy bạn là chuyên gia. Dạng này phù hợp cho trang câu hỏi thường gặp trên website, bài blog trụ cột, và bài đăng mạng xã hội giải đáp.
Cách viết content theo mục tiêu marketing
Viết content tăng nhận diện thương hiệu: Content nhận biết thương hiệu là nội dung giúp người chưa biết thương hiệu của bạn trở thành biết bạn là ai, làm gì, mang lại giá trị gì. Mục tiêu là đạt được vị trí đầu trong tâm trí người tiêu dùng và tạo liên tưởng tích cực. Đây là giai đoạn đầu phễu khi khách hàng chưa có ý định mua, chỉ đang tìm hiểu.
Viết content thu hút khách hàng tiềm năng: Content thu hút khách hàng tiềm năng là nội dung đổi thông tin liên lạc như email, số điện thoại, tên để lấy giá trị miễn phí như sách điện tử, danh sách kiểm tra, hội thảo trực tuyến, dùng thử. Mục tiêu là thu thập thông tin liên hệ để nuôi dưỡng qua email marketing và chuyển đổi sau này. Đây là giai đoạn giữa phễu khi khách hàng đã biết thương hiệu và đang cân nhắc.
Viết content chuyển đổi bán hàng: Content chuyển đổi bán hàng là nội dung thúc đẩy hành động mua ngay như thêm vào giỏ hàng, thanh toán, nhắn tin đặt hàng. Mục tiêu là tỷ lệ chuyển đổi (phần trăm người xem thành người mua). Đây là giai đoạn cuối phễu khi khách hàng đã tin thương hiệu, chỉ cần động lực cuối cùng.
Viết content giữ chân khách hàng: Content giữ chân khách hàng là nội dung dành cho khách hàng hiện tại (đã mua) để họ quay lại mua tiếp, giới thiệu, hoặc mua sản phẩm cao cấp hơn. Lý do quan trọng: Giữ khách cũ rẻ hơn tìm khách mới 5-7 lần theo Harvard Business Review, tăng tỷ lệ giữ chân 5% có thể tăng lợi nhuận 25-95%. Giai đoạn sau mua hàng và chương trình khách hàng thân thiết.
Viết content SEO thu hút lưu lượng tự nhiên: Content SEO là nội dung tối ưu cho công cụ tìm kiếm như Google để xếp hạng cao, thu hút lưu lượng tự nhiên (miễn phí và lâu dài). Lý do quan trọng: 68% trải nghiệm trực tuyến bắt đầu từ công cụ tìm kiếm, 53% lưu lượng website từ tìm kiếm tự nhiên theo BrightEdge, nhấp chuột vị trí số 1 Google chiếm 28,5% tổng số nhấp.
Xem thêm: Dịch Vụ Content Marketing
Cách viết content theo kênh phân phối
Viết content Facebook: Content Facebook đặc trưng ưu tiên kết nối xã hội, tiềm năng lan truyền cao, thuật toán ưu tiên tương tác có ý nghĩa. Ba format lan truyền trên Facebook Việt Nam: Video ngắn dưới 60 giây với câu mở đầu 3 giây đầu quyết định (câu hỏi kích thích, hình ảnh gây bất ngờ), có phụ đề (85% xem tắt tiếng), tỷ lệ dọc hoặc vuông thân thiện điện thoại.
Viết content blog/website dạng dài cho SEO: Phần mở đầu 150-200 từ với câu mở đầu là điểm đau hoặc thống kê, cam kết “Bài này sẽ giúp bạn [lợi ích cụ thể]”, từ khóa chính xuất hiện trong 100 từ đầu, không tóm tắt dài dòng mà vào thẳng vấn đề. Thân bài 1,200-2,000 từ chia 3-5 tiêu đề cấp 2 chính, mỗi tiêu đề cấp 2 có 2-3 tiêu đề cấp 3, mỗi phần 200-400 từ, có ví dụ nghiên cứu tình huống số liệu mỗi 300 từ, danh sách đầu dòng mỗi 200-300 từ để phá vỡ tường văn bản, ảnh hoặc đồ họa thông tin mỗi 400 từ. Kết luận 100-150 từ tóm lại 3 điểm chính, kêu gọi hành động rõ ràng “Tải danh sách kiểm tra”, “Đăng ký tư vấn”, “Đọc bài liên quan”.
Viết content Email marketing: Ngắn gọn 6-10 từ (40-50 ký tự), điện thoại cắt sau 50 ký tự. Cá nhân hóa “[Tên], đây là điều bạn đang tìm kiếm” tăng tỷ lệ mở 26%. Khoảng trống tò mò “Bạn có đang mắc sai lầm này?” (nhưng không câu nhấp giả). Tính cấp bách “Chỉ còn 6 giờ – Ưu đãi 50%”. Biểu tượng cảm xúc nhẹ: 1-2 biểu tượng liên quan (🔥, ⚡, 🎁) – kiểm tra A/B vì một số hộp thư lọc.
Viết nội dung quảng cáo trả phí: Nội dung quảng cáo khác content tự nhiên: Cực ngắn (giới hạn ký tự), tập trung 100% vào lợi ích, mỗi từ phải có mục đích vì bạn trả tiền cho mỗi nhấp chuột. Mục tiêu: Tỷ lệ nhấp chuột cao, chi phí mỗi chuyển đổi thấp. Nền tảng: Facebook Ads, Google Ads, TikTok Ads, Instagram Ads.
Viết kịch bản video TikTok/YouTube: Câu mở đầu (3 giây đầu – 1 câu) quyết định 80% người xem tiếp hay vuốt qua. Format: Tuyên bố táo bạo hoặc câu hỏi hoặc hình ảnh gây bất ngờ. Ví dụ câu mở đầu tốt: “Đây là sai lầm khiến 90% content của bạn thất bại” (tò mò). “Bạn có biết cách này tăng tương tác gấp 10 lần?” (câu hỏi). “Tôi đã mất 50 triệu học được bài học này” (câu chuyện và điểm đau). Hình ảnh gây bất ngờ: Ném điện thoại xuống đất (câu mở đầu bằng hình ảnh).
Quy trình viết content đúng chuẩn Agency
1. Nghiên cứu và thấu hiểu khách hàng: Trước tiên, hãy dành thời gian tìm hiểu sâu sắc về đối tượng khách hàng của mình. Điều này bao gồm việc xác định nhu cầu, mong muốn, và những vấn đề mà họ đang gặp phải. Bằng cách nắm bắt rõ ràng những yếu tố này, bạn có thể định hướng nội dung của mình để phù hợp và thu hút sự chú ý từ phía họ. Mục tiêu của nội dung có thể là giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin hữu ích, tạo sự kết nối qua tương tác hoặc thuyết phục khách hàng hành động theo ý muốn.
2. Lên kế hoạch chi tiết: Sau khi đã hiểu rõ khách hàng, bước tiếp theo là phát triển ý tưởng và lập kế hoạch cụ thể cho nội dung của bạn. Điều này bao gồm việc xây dựng cấu trúc hợp lý, lựa chọn tiêu đề thu hút, và sắp xếp các phần tử nội dung một cách logic. Một kế hoạch chi tiết sẽ giúp bạn tổ chức thông tin một cách mạch lạc và dễ hiểu.
3. Tiến hành viết bài: Khi đã có kế hoạch chi tiết trong tay, hãy bắt đầu triển khai nội dung một cách cẩn thận và sáng tạo. Hãy sử dụng ngôn ngữ chuẩn mực, dễ hiểu và cuốn hút, đồng thời đảm bảo sự mạch lạc trong từng câu chữ. Mỗi đoạn văn, mỗi ý tưởng cần được trình bày rõ ràng, logic, hướng tới việc truyền tải thông điệp một cách đầy đủ và hiệu quả nhất đến độc giả. Đừng quên chú ý đến giọng điệu và cách diễn đạt để bài viết không chỉ mang tính thông tin mà còn tạo được ấn tượng sâu sắc, khơi gợi sự hứng thú và giữ chân người đọc đến cuối bài.
4. Chỉnh sửa và hoàn thiện: Cuối cùng, sau khi hoàn thành bản nháp đầu tiên, hãy tiến hành chỉnh sửa và điều chỉnh nội dung của bạn. Mục tiêu là đảm bảo rằng mọi thông tin đều logic, chính xác và đáp ứng đúng nhu cầu của đối tượng khách hàng. Việc này giúp nâng cao chất lượng nội dung và tăng khả năng gây ấn tượng với độc giả.
Lời kết
Trên đây, Peak Agency đã tổng hợp các cách viết content từ cơ bản đến nâng cao, được phân nhóm theo tâm lý khách hàng, cấu trúc chuyên nghiệp, mục tiêu marketing và kênh phân phối. Mỗi cách đều có ví dụ thực tế từ thị trường Việt Nam và template bạn có thể áp dụng ngay. Điều quan trọng là bắt đầu từ những cách đơn giản nhất, thực hành đều đặn, đo lường kết quả và liên tục cải thiện.
Content marketing không phải là chạy nước rút mà là cuộc đua marathon – người chiến thắng là người kiên trì và không ngừng học hỏi. Nếu bạn không muốn tiếp tục mất thời gian thử sai với content mà vẫn không ra đơn, đã đến lúc cần một chiến lược bài bản hơn. Dịch vụ Content Marketing tại Peak Agency giúp bạn xây dựng nội dung đúng insight, chuẩn SEO, nuôi dưỡng khách hàng và tối ưu chuyển đổi bền vững.
Liên hệ ngay với Peak Agency qua số Hotline 0948 399 636 để được tư vấn giải pháp content phù hợp, tiết kiệm chi phí nhưng mang lại hiệu quả thực sự cho doanh nghiệp của bạn.
Xem thêm: Công thức viết content marketing
