[List 20] Công cụ marketing online phổ biến hiện nay

Trong kỷ nguyên số, việc lựa chọn đúng công cụ marketing đóng vai trò quan trọng giúp doanh nghiệp tối ưu hiệu quả quảng bá và tăng trưởng doanh số. Từ những công cụ hỗ trợ phân tích dữ liệu, quản lý nội dung cho đến giải pháp tự động hóa, tất cả đều góp phần nâng cao hiệu quả chiến lược tiếp thị. Bài viết này, Peak Agency sẽ giúp bạn hiểu rõ từng loại công cụ, cách ứng dụng và tiêu chí lựa chọn phù hợp cho doanh nghiệp.

Công cụ marketing là gì?

Công cụ marketing là các phần mềm, nền tảng hoặc dịch vụ số hóa hỗ trợ doanh nghiệp trong toàn bộ chu trình marketing: từ nghiên cứu thị trường, lập kế hoạch, thực thi chiến dịch, đến đo lường hiệu quả và tối ưu hóa. Để hiểu rõ hơn, chúng ta cần phân biệt công cụ marketing với chiến lược marketing. Nếu chiến lược marketing là bản đồ chỉ đường, thì công cụ marketing chính là phương tiện giúp bạn di chuyển trên con đường đó một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Sự phát triển của công cụ marketing đã trải qua một hành trình dài. Từ thời kỳ quản lý bằng Excel thủ công, đến kỷ nguyên CRM trên nền tảng đám mây, và giờ đây là thời đại tự động hóa bằng trí tuệ nhân tạo. Xu hướng năm 2025 đang hướng tới việc tích hợp đa nền tảng, với các giải pháp tổng hợp cho phép doanh nghiệp quản lý mọi hoạt động marketing từ một bảng điều khiển duy nhất, giảm thiểu thời gian chuyển đổi giữa các công cụ và tối ưu hóa hiệu suất làm việc.

Top 20 công cụ marketing online phổ biến hiện nay

1. Công cụ marketing Google Analytics 4

Google Analytics 4 (GA4) là nền tảng phân tích website và ứng dụng miễn phí từ Google, theo dõi toàn bộ hành trình khách hàng từ giai đoạn nhận biết đến chuyển đổi với khả năng theo dõi xuyên thiết bị và nền tảng.

Chức năng chính:

Theo dõi lượng truy cập theo thời gian thực theo nguồn (tự nhiên, trả phí, mạng xã hội, trực tiếp)
Phân tích hành vi chi tiết: tỷ lệ thoát, thời gian trên trang, phễu chuyển đổi
Tích hợp Firebase cho ứng dụng di động, hỗ trợ theo dõi xuyên thiết bị
Báo cáo tùy chỉnh với thông tin chi tiết từ AI và các chỉ số dự đoán

2. SEMrush và Ahrefs

SEMrush và Ahrefs là hai công cụ SEO hàng đầu thế giới cho nghiên cứu từ khóa, phân tích đối thủ và kiểm tra backlink, giúp marketer tìm ra cơ hội xếp hạng trên Google một cách khoa học.

Chức năng chính:

Nghiên cứu từ khóa với dữ liệu lượng tìm kiếm, độ khó và giá mỗi click
Tổng quan tên miền để phân tích chiến lược đối thủ
Phân tích backlink và công cụ từ chối liên kết
Phân tích khoảng trống nội dung để tìm cơ hội viết bài

3. Hotjar

Hotjar là công cụ chuyên về phân tích hành vi người dùng, cung cấp bản đồ nhiệt, ghi hình phiên làm việc và công cụ thu thập phản hồi để hiểu rõ cách người dùng tương tác với website.

Chức năng chính:

Bản đồ nhiệt hiển thị vùng được nhấp và cuộn nhiều nhất
Ghi hình phiên làm việc để xem lại toàn bộ hành trình người dùng
Phân tích phễu chuyển đổi để tìm điểm rơi
Khảo sát trên trang và widget thu thập phản hồi

4. Công cụ marketing MISA AMIS Insights

MISA AMIS Insights là giải pháp phân tích dữ liệu bán hàng và khách hàng được phát triển riêng cho thị trường Việt Nam, tích hợp với hệ sinh thái MISA để quản lý toàn diện.

Chức năng chính:

Phân tích doanh thu theo sản phẩm, kênh bán và thời gian
Báo cáo hành vi mua hàng và giá trị vòng đời khách hàng
Dự báo nhu cầu và xu hướng bán hàng
Tích hợp với MISA KẾ TOÁN và CRM

5. Mailchimp

Mailchimp là nền tảng email marketing với hơn 13 triệu người dùng toàn cầu, cung cấp công cụ thiết kế kéo thả và quy trình tự động hóa mạnh mẽ.

Chức năng chính:

Chiến dịch email với công cụ thiết kế kéo thả
Kiểm tra A/B để tối ưu tiêu đề và nội dung
Phân khúc khán giả theo hành vi và nhân khẩu học
Khôi phục giỏ hàng bỏ rơi tự động
Tạo landing page tích hợp

Case study Việt Nam: Tiệm bánh Saigon Bakery sử dụng tự động hóa Mailchimp: chuỗi email chào mừng + giảm giá sinh nhật → Tỷ lệ mở email 42%, ROI 6:1, tiết kiệm 20 giờ/tháng so với gửi thủ công.

6. MISA AMIS aiMarketing

MISA AMIS aiMarketing là nền tảng marketing tự động tích hợp email và SMS được thiết kế riêng cho thị trường Việt Nam với khả năng kết nối các kênh bán hàng phổ biến.

Chức năng chính:

Gửi email và SMS hàng loạt theo phân khúc khách hàng
Tự động hóa chăm sóc khách hàng theo vòng đời
Tích hợp Zalo OA, Facebook Messenger
Báo cáo chi tiết theo từng chiến dịch

Case study Việt Nam: Chuỗi nhà thuốc Long Châu sử dụng MISA aiMarketing gửi nhắc nhở uống thuốc qua SMS, kết hợp email khuyến mãi → Tỷ lệ mua lại tăng 35%, độ hài lòng khách hàng 88%.

7. Công cụ marketing Omnisend

Omnisend là nền tảng marketing đa kênh được thiết kế đặc biệt cho các cửa hàng thương mại điện tử, tích hợp sâu với Shopify, WooCommerce và các nền tảng bán hàng.

Chức năng chính:

Email + SMS marketing tích hợp
Tự động hóa giỏ hàng bỏ rơi
Đề xuất sản phẩm dựa trên hành vi
Phân khúc khách hàng tự động
Tích hợp Facebook, Google Ads

Case study Việt Nam: Shop thời trang online Couple TX sử dụng Omnisend khôi phục giỏ hàng bỏ rơi qua email + SMS → Khôi phục 18% giỏ hàng, tăng doanh thu 2,5 triệu đồng/ngày mà không tốn thêm chi phí quảng cáo.

8. ActiveCampaign

ActiveCampaign kết hợp CRM, email marketing và tự động hóa nâng cao trong một nền tảng, phù hợp cho doanh nghiệp cần quản lý quan hệ khách hàng phức tạp.

Chức năng chính:

CRM tích hợp với email marketing
Tự động hóa dựa trên hành vi và điểm số khách hàng
Phân khúc động theo thời gian thực
Gửi email có điều kiện phức tạp
Báo cáo attribution và ROI chi tiết

9. Hootsuite và Buffer

Hootsuite và Buffer là hai nền tảng quản lý mạng xã hội phổ biến nhất, cho phép lên lịch bài đăng, theo dõi tương tác và phân tích hiệu quả từ một bảng điều khiển duy nhất.

Chức năng chính:

Lên lịch bài đăng trên Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok
Hộp thư tương tác tập trung
Phân tích hiệu suất bài đăng
Đề xuất thời gian đăng tối ưu
Quản lý nhiều tài khoản và phân quyền team

Case study Việt Nam: Peak Agency quản lý 25 fanpage khách hàng bằng Hootsuite → Tiết kiệm 60% thời gian lên lịch, tăng đều đặn số bài đăng, engagement tăng trung bình 33% nhờ đăng bài vào giờ vàng.

10. Meta Business Suite

Meta Business Suite là công cụ quản lý chính thức từ Meta cho Facebook và Instagram, hoàn toàn miễn phí với đầy đủ tính năng quản lý fanpage và chạy quảng cáo.

Chức năng chính:

Quản lý bài đăng Facebook và Instagram cùng lúc
Hộp thư inbox tập trung Messenger và Instagram Direct
Lên lịch bài đăng và stories
Phân tích chi tiết engagement và reach
Quản lý quảng cáo Facebook Ads

11. Zalo OA Tools

Zalo có 60 triệu người dùng Việt Nam (chiếm 75% dân số), Zalo OA (Official Account) là kênh B2C hiệu quả nhất thị trường Việt với tỷ lệ mở tin nhắn lên đến 70% (so với email chỉ 20%). Đây là công cụ không thể thiếu cho doanh nghiệp Việt.

Chức năng chính:

ZNS (Zalo Notification Service) gửi thông báo tự động
Gửi tin nhắn hàng loạt đến người quan tâm
Tích hợp mini app bán hàng ngay trong Zalo
Chatbot tự động trả lời
Chạy quảng cáo Zalo Ads

12. Công cụ marketing Later

Later là công cụ chuyên biệt cho Instagram marketing với tính năng lập kế hoạch visual, tối ưu hóa feed và phân tích hashtag hiệu quả.

Chức năng chính:

Lịch visual drag-and-drop cho Instagram
Tối ưu thời gian đăng dựa trên engagement
Phân tích hashtag và đề xuất hashtag hiệu quả
Linkin.bio để chuyển đổi traffic
Lên lịch Instagram Stories và Reels

Xem thêm: Công ty marketing uy tín tại Hà Nội

13. Crowdfire

Crowdfire là công cụ social listening và quản lý tương tác, giúp theo dõi đối thủ, tìm nội dung hot và tự động tương tác với khách hàng tiềm năng.

Chức năng chính:

Theo dõi mention thương hiệu trên mạng xã hội
Phân tích đối thủ và chiến lược content
Đề xuất nội dung trending để chia sẻ
Tự động like, comment theo keyword
Báo cáo growth và unfollowers

14. Yoast SEO và Rank Math

Yoast SEO và Rank Math là hai plugin SEO phổ biến nhất cho WordPress, giúp tối ưu on-page SEO một cách đơn giản ngay trong trình soạn thảo.

Chức năng chính:

Phân tích và chấm điểm SEO từng bài viết
Tối ưu title tag, meta description tự động
Tạo sitemap XML
Tích hợp Schema markup
Kiểm tra khả năng đọc của nội dung

15. Công cụ marketing Canva Pro

Canva Pro là công cụ thiết kế đồ họa phổ biến nhất Việt Nam với hàng triệu mẫu thiết kế sẵn, cho phép marketer không chuyên tạo visual chuyên nghiệp chỉ trong vài phút.

Chức năng chính:

Hàng triệu mẫu thiết kế cho mọi mục đích (social post, poster, presentation, video)
Thư viện ảnh, icon, font chữ khổng lồ
Magic Resize tự động chuyển đổi kích thước
Background Remover xóa phông chuyên nghiệp
Lên lịch đăng social media tích hợp
Công cụ thiết kế video và presentation

16. Grammarly

Grammarly là trợ lý viết tiếng Anh thông minh, kiểm tra ngữ pháp, chính tả, văn phong và đề xuất cải thiện câu văn theo thời gian thực.

Chức năng chính:

Kiểm tra ngữ pháp và chính tả tiếng Anh
Đề xuất cải thiện văn phong và độ rõ ràng
Kiểm tra văn phong formal/casual phù hợp
Phát hiện đạo văn (plagiarism)
Tích hợp Chrome, Word, Gmail

17. Jasper AI và ChatGPT

Jasper AI và ChatGPT là hai công cụ viết nội dung bằng trí tuệ nhân tạo hàng đầu, giúp tạo bài blog, caption, email, script video chỉ trong vài giây.

Chức năng chính:

Tạo bài blog đầy đủ từ outline
Viết caption mạng xã hội theo công thức
Brainstorm ý tưởng content hàng loạt
Viết email marketing và landing page copy
Tối ưu SEO tự động
Hỗ trợ 25+ ngôn ngữ bao gồm tiếng Việt

18. HubSpot CRM

HubSpot CRM là nền tảng quản lý khách hàng miễn phí mạnh mẽ nhất, tích hợp đầy đủ marketing, sales và service tools trong một hệ thống.

Chức năng chính:

Quản lý contacts và deals không giới hạn
Theo dõi email và tương tác tự động
Pipeline bán hàng trực quan
Tích hợp email marketing và chatbot
Báo cáo sales chi tiết
Gọi điện và ghi chú trong CRM

19. Google Ads Manager

Google Ads là nền tảng quảng cáo trên công cụ tìm kiếm và mạng hiển thị lớn nhất thế giới, cho phép doanh nghiệp tiếp cận khách hàng đúng lúc họ tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ.

Chức năng chính:

Quảng cáo tìm kiếm (Search Ads) theo từ khóa
Quảng cáo hiển thị (Display Ads) trên 2 triệu websites
Quảng cáo video YouTube
Quảng cáo Shopping cho e-commerce
Smart Bidding tối ưu giá thầu tự động
Conversion tracking chi tiết

20. Facebook Ads Manager

Facebook Ads Manager là nền tảng quảng cáo cho Facebook, Instagram, Messenger và Audience Network, cho phép targeting chi tiết dựa trên nhân khẩu học, sở thích và hành vi người dùng.

Chức năng chính:

Quảng cáo trên Facebook, Instagram, Messenger
Targeting chi tiết theo độ tuổi, giới tính, sở thích, hành vi
Lookalike Audience tìm khách hàng tương tự
Retargeting người đã tương tác với website/fanpage
Đa dạng mục tiêu: awareness, traffic, engagement, leads, conversions
Pixel tracking để tối ưu theo conversion

Lời kết

Công cụ marketing không còn là lựa chọn mà là yếu tố sống còn trong kỷ nguyên số hóa. Với 25+ công cụ được giới thiệu trong bài viết này, doanh nghiệp Việt Nam có thể xây dựng hệ sinh thái marketing hoàn chỉnh từ phân tích dữ liệu, tự động hóa email, quản lý mạng xã hội, tối ưu SEO, chăm sóc khách hàng đến chạy quảng cáo hiệu quả.

Điều quan trọng không phải là sử dụng tất cả các công cụ, mà là chọn đúng công cụ phù hợp với quy mô, ngân sách và mục tiêu của doanh nghiệp. Hãy bắt đầu với những công cụ miễn phí như Google Analytics, Meta Business Suite, HubSpot CRM, sau đó dần mở rộng sang các giải pháp trả phí khi doanh nghiệp phát triển.

Thành công trong marketing không đến từ công cụ, mà đến từ cách bạn sử dụng chúng. Hãy đầu tư thời gian học hỏi, thử nghiệm và tối ưu liên tục để đạt kết quả tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn. Chúc các bạn thành công!

Xem thêm: Các hình thức marketing phổ biến hiện nay