Trong hành trình không ngừng đổi mới và nâng cao chất lượng dịch vụ, Peak Agency vừa tổ chức thành công buổi training nội bộ với chủ đề ứng dụng AI Automation trong công việc. Với phương châm “Không ngừng phát triển để phục vụ tốt hơn”, chúng tôi tin rằng đầu tư vào kiến thức và công nghệ là chìa khóa để tạo ra sự khác biệt bền vững.
Mục lục bài viết
Mục tiêu
Buổi training được xây dựng với mục tiêu:
-
Trang bị kiến thức nền tảng về AI Automation là một xu hướng đang làm thay đổi cách doanh nghiệp vận hành trên toàn thế giới.
-
Giới thiệu công cụ và quy trình triển khai AI vào công việc thực tế, phù hợp với từng phòng ban như Marketing, Kế hoạch, Vận hành và CSKH.
-
Khơi dậy tinh thần chủ động học hỏi và ứng dụng công nghệ trong từng cá nhân giúp Peak Agency ngày càng tối ưu hóa quy trình làm việc.
Nội dung đào tạo
Buổi đào tạo kéo dài 4 giờ với sự tham gia hướng dẫn của Mr. Quan – chuyên gia về Chuyển đổi số và Tự động hoá quy trình doanh nghiệp. Nội dung buổi học được chia làm 3 phần chính:
Tổng quan về AI & Automation
-
AI là gì? Automation là gì?
-
Phân biệt giữa các loại tự động hoá: RPA, Workflow, Trigger-based…
-
Ứng dụng thực tế của AI Automation tại các doanh nghiệp lớn trên thế giới và xu hướng trong năm 2025.
Các công cụ trong lĩnh vực AI Automation
Giới thiệu các nền tảng phổ biến như:
- Make (Integromat): Kết nối và tự động hoá các công việc lặp lại giữa các ứng dụng.
- Zapier: Công cụ tự động hóa dành cho doanh nghiệp nhỏ đến vừa.
- ChatGPT / GPT API: Ứng dụng tạo nội dung, phản hồi khách hàng, viết báo cáo tự động.
- Notion AI, Google Sheets automation, CRM AI…
Thực hành trực tiếp với tình huống thực tế tại Peak Agency
-
Thiết lập một kịch bản tự động xử lý đơn hàng trên Google Sheets
-
Tự động gửi báo cáo định kỳ qua email
-
Gợi ý ứng dụng AI trong việc viết nội dung quảng cáo, chăm sóc khách hàng, phân loại data khách hàng…
Cảm nhận từ nhân sự
“Buổi training rất thực tế và dễ hiểu. Chúng tôi được hướng dẫn chi tiết, tận tay làm thử và thấy rõ hiệu quả của việc áp dụng AI Automation vào công việc hằng ngày.”
— Trần Hằng, Content Marketing tại Peak Agency
“Trước giờ mình tưởng AI Automation là cái gì đó rất xa vời nhưng sau buổi học hôm qua mình thấy hoàn toàn có thể bắt đầu từ những việc nhỏ để tiết kiệm thời gian cho công việc của chính mình.”
— Phạm Trường, hành chính nhân sự
